Muu digitaalinen sisältö
The eLibrary gives access to a management library with content in the areas of IT Managament, Enterprise Architecture, Business Management and Project Management. It contains world renowned frameworks and best practices of large organisations and institutes. With a subscription you will be able to download all content and thus stay up-to-date about developments in your area of expertise.
Van Haren Publishing BV
Hinta
395 €
(+alv. 24%)
395 €
(+alv. 24%)
Tässä julkaisussa esitellään projektisalkkusovellus, joka on tarkoitettu kehittämishankkeiden strategisen tason johtamisvälineeksi.
Thinking Portfolio Oy
Hinta
0 €
0 €
Thinking Portfolio – Sovellussalkku – White Paper
Thinking Portfolio Oy
Hinta
0 €
0 €
Tässä Coalan White Paperissa on kuvattu, miten pääset alkuun IAM -kokonaisuuden suunnittelussa kuvaamalla systemaattisesti IAM:in tavoitteet ja laajuus.
Coala
Hinta
0 €
0 €
Tässä Coalan White Paperissa on kuvattu, mitä vaiheita IAM-ratkaisun käyttöönottoon tyypillisesti kuuluu ja mitä niissä on huomioitava, jotta pahimmat sudenkuopat vältettäisiin.
Coala
Hinta
0 €
0 €
Wave- jäsenmaksu asiakaspalvelun ammatillisessa verkostossa. Wave-jäseniä yhdistää halu kehittää asiakaspalvelua. Wave tarjoaa asiakaspalvelun kehittämisen tueksi aktiivisen ja asiantuntevan verkoston, kilpailuja (Vuoden asiakaspalvelu ja Vuoden henkilökilpailut), koulutuksia, yritysvierailuja sekä ammattilaistapahtumia. Liity yli 100 organisaation joukkoon!
Wave Wakaru Asiakaspalveluverkosto | Useita tuotepaketteja
Hinta
690 €
(+alv. 24%)
690 €
(+alv. 24%)
Luotaimen henkilöstökysely perustuu uusimpaan tutkimustietoon. Ydinkäsitteenä on työn imu, jonka tiedetään parantavan tuottavuutta, innovatiivisuutta ja työhyvinvointia. Sähköisen kyselyn lisäksi voit tilata Luotaimelta myös tulosten purkamiseen liittyvän tilaisuuden ja ammattitaitoisen ja kokeneen henkilöstövalmentajan, jonka avulla kehittämispäivä sujuu.
Luotain Consulting Oy
Hinta
1,100 €
(+alv. 24%)
1,100 €
(+alv. 24%)
Valmentavan johtamisen ydintaidot -kyselyn ja sen pohjalta tehdyn raportin ja valmennustapaamisen tavoitteena on auttaa esimiehiä kehittymään valmentavan johtamisen taidoissa. Tarkoituksena ohjata esimiestaitojen kehittämiseen, ei vain niiden pelkkään arvioimiseen ja tutkimiseen.
Luotain Consulting Oy
Hinta
550 €
(+alv. 24%)
550 €
(+alv. 24%)
Oppia.fi kumppani Koulutus.fi toteutti loppuvuonna 2016 vuotuisen kyselyn koulutusalan kehitysnäkymistä. Kyselyssä selvitettiin kolmen eri vastaajaryhmän eli henkilöstöhallinnon, toimihenkilöiden ja koulutusalan ammattilaisten näkemyksiä muun muassa koulutusalan tilanteesta, koulutushankinnoista ja kouluttautumiskäytännöistä. Lataa Oppia.fi laatima yhteenveto tutkimuksesta.
Wakaru Oy
Hinta
0 €
0 €
Ketterä ja helppikäyttöinen oppimisalusta verkkokurssien toteuttamiseen ja monimuoto-oppimisen tueksi. Alustalla voi jakaa sisältöjä, käydä keskustelua ja tehdä tehtäviä. Uuden kurssin luominen onnistuu näppärästi konvertoimalla vanhat powerpointit ja wordit mobiiliystävälliseksi ja interaktiiviseksi kurssimateriaaliksi. Nopealla editorilla on helppo muokata ja päivittää sisältöjä.
Vuolearning
Hinta
1,800 €
(+alv. 24%)
1,800 €
(+alv. 24%)
#Kohtaamisia17 Keynote Valtteri Lindholm, Varusteleka. Esityksen otsikko "Kaupassa asiakaspalvelu korjaa ongelmia joita ei pitäisi olla.
Varustelekan lähtökohtana on, että introvertin suomalaisen ei tulisi tarvita kohdata asiakaspalvelijaa missään muodossa, ja saada silti huippupalvelua vaativiinkiin tilanteisiin.
Wakaru Oy
Hinta
0 €
0 €
Järjestä koulutukset, webinaarit ja muut asiakastilaisuudet helposti, nopeasti ja kustannustehokkaasti.
Sportie United Oy
Hinta
0 €
0 €
Service deskin mittarit -ryhmä on osa Wave-jäsentoimintaa. Tavoitteena oli kuvata keskeiset mittarit, joita voidaan käyttää erilaisissa service deskeissä. Työskentelyn keskeinen oivallus on ollut jaotella mittarit sen mukaan, mihin tuotantoketjun vaiheeseen ne parhaiten sopivat – SLA-mittareihin, OLA- mittareihin ja palvelutuottajan sisäisiin mittareihin.
Wave Wakaru Asiakaspalveluverkosto
Hinta
0 €
0 €
Lataa ilmainen sahkot.fi sovellus.
Sähköalan ensiaputaulu mobiilimuodossa.
Hyödyllisiä linkkejä alan toimijoiden verkkosivustoille.
Helpottaa alan uutisten seuraamista ja ammattitatosi ylläpitoa.
Koulutuspalvelu sahkot.fi
Hinta
0 €
0 €
Flowboard on videoalusta, jonne voit ladata videosi, perustaa kansioita ja hallinnoida kokonaisuuksia. Voit jakaa yksittäisiä videoita tai videokansioita useilla tavoilla eri ympäristöissä. Edistyneitä ominaisuuksia mm. chat-, tekstitys- ja hyväksyntätoiminteet. Voit verkostoitua sisältöjen osalta, rakentaa oman ja organisaatiosi videomaailman.
Flowbox Oy | Useita tuotepaketteja
Hinta
0 €
0 €
A platform for the strategic management of your New Product Development (NPD)
Thinking Portfolio Oy
Hinta
0 €
0 €
A platform for the strategic management of your risk portfolio. Gain an up-to-date view of the current risk situation - all in one place. Manage risk discovery, risk analysis and mitigating actions. Keep your risks in one portfolio.
Thinking Portfolio Oy
Hinta
0 €
0 €
Vuoden asiakapalvelukilpailu on uudistunut! Wave eli Wakarun Asiakaspalveluverkosto järjestää vuosittain kilpailun, johon voi osallistua mikä tahansa asiakaspalvelufunktio toimialasta riippumatta.
Wave Wakaru Asiakaspalveluverkosto
Hinta
5,000 €
(+alv. 24%)
5,000 €
(+alv. 24%)
Tämä dokumentti kuvaa ITIL® 4 Digital & IT Strategy -kurssin tutkintovaatimukset.
Wakaru Oy
Hinta
0 €
0 €
ITIL is the most widely recognized framework for IT enabled services in the world, and has been providing comprehensive, practical and proven guidance to 90% of Fortune 500 companies for over 30 years.
Download the brochure to get introduction to ITIL 4 framework and certification scheme
Wakaru Oy
Hinta
0 €
0 €
Wave on toteuttanut asiakaspalvelukeskustutkimuksen, jonka tulokset ovat luettavissa tutkimuskoosteen muodossa.
Wave Wakaru Asiakaspalveluverkosto
Hinta
250 €
(+alv. 24%)
250 €
(+alv. 24%)
Wave on toteuttanut asiakaspalvelukeskustutkimuksen, jonka infograafin pääset lataamaan maksutta.
Wave Wakaru Asiakaspalveluverkosto
Hinta
0 €
0 €
Timanttinen asiakaspalvelu on kilpailuvaltti! Jokainen organisaatio voi viettää Asiakaspalveluviikkoa. Osallistumispaketti sisältää viikko-ohjelman ja visuaalisen ilmeen logojen kera. Asiakaspalveluviikon viettoon saatte ohjeistusta niin sähköpostitse kuin Asiakaspalveluviikon tallennetusta suunnittelusessiosta, jossa jäsenorganisaatiot kertovat viikon toteuttamisesta ja kokemuksista.
Wave Wakaru Asiakaspalveluverkosto
Hinta
390 €
(+alv. 24%)
390 €
(+alv. 24%)
Site Reliability Engineering, SRE on palvelun luotettavuuden hallintaan keskittyvä parhaiden käytäntöjen kokoelma. Tämä sanasto sisältää sen olennaiset käsitteet ja niiden suomenkieliset käännökset.
Wakaru Oy
Hinta
0 €
0 €
Lataa ilmainen opas ihmislähtöiseen projektijohtamiseen.
Wakaru Oy
Hinta
0 €
0 €
Ilmainen PeopleCert Scrum Master I -valmennuksen sanasto.
Wakaru Oy
Hinta
0 €
0 €
Scrum-huonetaulu tiivistää napakasti Scrumin roolit ja tapahtumat sekä Scrum-prosessin tuotoksineen.
Copyright: PeopleCert
Wakaru Oy
Hinta
0 €
0 €
Infograafi tiivistää Scrum-prosessin logiikan, tapahtumat ja tuotokset.
Copyright: PeopleCert
Wakaru Oy
Hinta
0 €
0 €
Englanninkielinen esite kertoo seuraavista valmennuksista: PeopleCert Scrum Master I, PeopleCert Scrum Master II, PeopleCert Scrum Product Owner I, PeopleCert Scrum Product Owner II ja PeopleCert Scrum Developer.
Wakaru Oy
Hinta
0 €
0 €
Lataa maksuton Wave-jäsen TietoEVRYn tuottama TietoEVRY SIAM - Integrating customer IT ecosystem for digital business with intelligence -julkaisu.
Wave Wakaru Asiakaspalveluverkosto
Hinta
0 €
0 €
Lataa ilmaiseksi Dynatracen tuottama 2021 Global DevOps Report
Wakaru Oy
Hinta
0 €
0 €
Lataa ilmaiseksi FAIA AI Playbook - liikkeelle tekoälyn hyödyntämisessä -opas
Silo AI Oy
Hinta
0 €
0 €
Tämä Exabeamin tuottama ilmainen e-kirja antaa vastaukset kysymyksiin:
Kuinka hyökkäykset, kuten kiristysohjelmat ja vaarantuneet tunnistetiedot, kiertävät useimmat työkalut?
Mitkä ovat sokeat pisteet, joilta sinun on suojattava?
Miksi vanhat SIEM-ratkaisut epäonnistuvat?
Wakaru Oy
Hinta
0 €
0 €
Katso ilmaiseksi online-seminaarin tallenne: Miksi APM-työkalut ovat IT-päättäjien suunnittelupöydällä juuri nyt. Seminaari järjestettiin 23.2.2022.
Wakaru Oy
Hinta
0 €
0 €
Raportissa on haastateltu 450 SRE.tä eri toimialoilla. Raportti avaa kattavasti, millainen on SRE:n nykytilanne ja tulevaisuus. Raportin mukaan muun muassa 88 % SRE-ammattilaisista kertoo, että heidän roolinsa strateginen merkitys ymmärretään nyt paremmin kuin kolme vuotta aiemmin.
Wakaru Oy
Hinta
0 €
0 €
Lataa ilmainen raportti: Cybersecurity Asset Management Trends
Wakaru Oy
Hinta
0 €
0 €
Tämä raportti tarjoaa kattavan yleiskatsauksen tekoälyn hyödyntämisestä pohjoismaissa. Tavoitteena on rikastuttaa keskustelua aiheesta kaventamalla tietokuilua ja rakentaa uusia mahdollisuuksia tuomalla pohjoismaisia yhteisöjä lähemmäksi toisiaan.
Oppia.fi
Hinta
0 €
0 €
Tämä kokoelma sanojen käännöksiä kattaa tuoreimman palvelujohtamisen kirjallisuuden tunnetuimman viitekehyksen tuoreimman version kirjojen tärkeimmät sanastoissa kuvatut sanat.
itSMF Finland ry
Hinta
0 €
0 €
Tässä näppärä kertausmateriaali ITIL4 Foundation-tenttiin! Tallenteen kesto on noin 2 tuntia ja siinä käydään selkokielisesti läpi sertifiointikokeessa esiintulevia osa-alueita.
Wakaru Oy
Hinta
300 €
(+alv. 24%)
300 €
(+alv. 24%)
Asiakaspalvelun kehittämisen opas on avain digitaalisen kilpailuedun saavuttamiseen, tarjoten syvällisiä oivalluksia ja käytännön työkaluja asiakaskokemuksen parantamiseksi. Opas sisältää myös itsearviointityökalun, jonka avulla voit määrittää oman organisaatiosi asiakaspalvelun nykytilan.
Wave Wakaru Asiakaspalveluverkosto
Hinta
0 €
0 €
Projektipäällikön muutoskirja on suunniteltu auttamaan päälliköitä projekteissa ja erilaisissa muutostilanteissa. Opas sisältää vinkkejä, case-esimerkkejä ja tsekkilistoja, joita voit hyödyntää arjessa.
Wakaru Oy
Hinta
0 €
0 €
Koulutus: Muutosjohtaminen verkkokoulutus
Muutosjohtaminen on tärkeä asia kun haluamme uudistaa ja tehostaa toimintaa. Muutosjohtamisen koulutuksemme on kohdennettu esihenkilöille, tiiminvetäjille ja johtajille, jotka kaipaavat ymmärrystä ja työkaluja muutoksen läpiviemiseksi omassa yksikössään.
KM Future Ky
Hinta
650 €
(+alv. 24%)
650 €
(+alv. 24%)
Wakarun Osaamispassi on kustannustehokas tapa pitää organisaation tarvitsemasta osaamisesta huolta ja varmistaa, että toiminnassa tarpeelliset sertifikaatit pysyvät voimassa. Osaamispassilla hankit organisaatiollesi edulliset paikat Wakarun ITIL® 4, PRINCE2® sekä IPMA C -valmennuksiin.
Wakaru Oy | Useita tuotepaketteja
Hinta
6,000 €
(+alv. 24%)
6,000 €
(+alv. 24%)
Yhteys-konferenssin videokirjasto konferenssista vuodelta 2018. Kirjasto pitää sisällään mm. Camilla Tuomisen, Jukka Jalosen ja Tommi Tervasen puheenvuorot.
Wave Wakaru Asiakaspalveluverkosto
Hinta
290 €
(+alv. 24%)
290 €
(+alv. 24%)
Syväsukellus asiakaskokemuksen mittaamiseen saloihin avaa arvokasta tietoa alan kuumimmasta aiheesta, tuo esiin esimerkkejä ja antaa eväät mittaamisen tulevaisuudesta. Asiakaskokemuksen mittaaminen on keskeinen osa asiakaskokemuksen johtamista ja kehittämistä. Ei ole kuitenkaan täysin triviaalia, miten mittaaminen kannattaa tehdä ja mitä datasta aidosti saa irti.
Asiakaspalvelukokemus.fi
Hinta
199 €
(+alv. 24%)
199 €
(+alv. 24%)
Yhteys 2020 -videokirjasto sisältää 13 puheenvuoroa. Teemana on Palvelu 360° ja teemaa syventää AAA – Arvo, Asiakaspito & Asiakaspolku.
Wave Wakaru Asiakaspalveluverkosto
Hinta
290 €
(+alv. 24%)
290 €
(+alv. 24%)
Aspa Festarit - Joka päivä asiaa asiakaspalvelusta ja -kokemuksesta - tapahtuma järjestetttiin 4.-8.10.2021.
Wave Wakaru Asiakaspalveluverkosto
Hinta
190 €
(+alv. 24%)
190 €
(+alv. 24%)
Tämä videokirjasto sisältää selkeät ja tehokkaat läpikäynnit palvelu- ja projektijohtamisen viitekehyksistä sekä metodeista. Saat tallenteiden avulla hyvän yleiskuvan eri viitekehysten sisällöistä ja ajatuksia, miten niitä voi hyödyntää omassa organisaatiossa. Kun hankit videokirjaston yrityskohtaisen paketin, sisältö on laajemmin organisaatiosi käytettävissä aina 50:lle käyttäjälle.
Wakaru Oy | Useita tuotepaketteja
Hinta
895 €
(+alv. 24%)
895 €
(+alv. 24%)
Videokirjasto sisältää selkeät ja tehokkaat koulutusvideot projektiosaamisen perusteista ja projektijohtamisessa tarvittavista taidoista. Kun hankit videokirjaston yrityskohtaisen paketin, sisältö on laajemmin organisaatiosi käytettävissä aina 50:lle käyttäjälle.
Wakaru Oy | Useita tuotepaketteja
Hinta
490 €
(+alv. 24%)
490 €
(+alv. 24%)
Asiakaspalvelun Akatemia eKirjasto on monipuolinen kattaus videotallenteita, joilla viet asiakaspalvelusi uudelle tasolle. Saat vinkkejä eri näkökulmista sekä keinoja niin työntekijä- kuin asiakaskokemuksen kehittämiseksi.
Wakaru Oy
Hinta
490 €
(+alv. 24%)
490 €
(+alv. 24%)