Back to webinar calendar

Asiakaskokemuksen kehittäminen omnikanavaisella asiakaspalvelulla

24.09.2021 09:00 - 10:00

WEBINAARITALLENNE: Asiakaskokemuksen kehittäminen omnikanavaisella asiakaspalvelulla 

Tässä webinaarissa syvennytään asiakaskokemuksen ja asiakaspalvelun kehittämiseen. Kuulet Koti Puhtaaksi yrityksen kokemuksia asiakaspalvelun kehitystyöstä, ajatuksia omnikanavaisuudesta sekä tutustut myös Freshdeskiin demon kautta.

Webinaarissa ohjelmassa

• Miten Koti Puhtaaksi kehitti asiakaspalveluaan koronan keskellä
• Asiakaspalvelu yrityksen kasvun tukena
• Omnikanavaisen asiakaspalvelun hyödyt asiakkuuden kokonaiskuvan muodostamisessa
• Asiakastyytyväisyyden ja asiakaskokemuksen parantaminen asiakaspalvelun avulla
• Uusien asiakaspalvelijoiden perehdyttäminen

Webinaari toteutetaan yhteistyössä Wave-jäsen Novelluksen kanssa. Tervetuloa mukaan!

Webinaarin liittymislinkit toimitetaan ilmoittautuneille erikseen.

Webinaariasiantuntijat

Kim Hiekkanen, Teknologiajohtaja

Kim on Suomen johtava Freshdesk-asiantuntija sekä yksi pohjoismaiden kokeneimmista omnikanavaisen asiakaspalvelun kehittäjistä. Yli 15 vuotta alalla sekä satoja läpivietyjä hankkeita ovat jättäneet muutamia vinkkejä asiakaspalvelun organisoinnista.

Henri Haho, Kehitysjohtaja

Henri vastaa Koti Puhtaaksi Oy:n kehitysjohtajana yrityksen kasvusta ja markkinoinnista. Henri on ollut tärkeä osa Koti Puhtaaksi Oy:n asiakaspalvelun kehittämisessä. Henrin tavoitteena on luoda kotisiivousyritys, joka nostaa koko siivousalan arvostusta. Asiakaspalvelun osaltakin tavoitteena on vain Suomen paras asiakaskokemus.

Yhteistyössä Wave-jäsen Novellus

Lue lisää!

Tiedustelut
Laura Hassel, Wave: laura.hassel(at)wakaru.fi

Liity mukaan Wave asiakaspalveluverkoston jäseneksi
Wave toimii erinomaisen asiakaspalvelun puolesta. Wave-jäsenverkostossa on yli 100 organisaatiota - tulkaa mukaan aktiiviseen verkostoon! Ota yhteyttä Waven liiketoimintajohtaja Timo Keinäseen puh. 040 573 7790 tai timo.keinanen(at)wakaru.fi tai osta suoraan OPPIASTA!