Vakuuttava ja vaikuttava asiakaspalvelu
Kesto:
0.5 pv
Kurssin hinnoittelu
Tuotekuvaus
Valmennuksessa käymme läpi asiantuntijuuden osoittavaa ja rakentavaa viestintää, vakuuttavan viestinnän elementtejä ja viestinnällä vaikuttamisen keinoja.
Valmennuksen ohjelma
Näihin kysymyksiin paneudumme Vakuuttava ja vaikuttava asiakaspalvelu -valmennuksessa:
- Millaista on vakuuttava asiantuntija- ja asiakaspalveluviestintä?
- Mistä mielikuva asiantuntijuudesta syntyy?
- Miten saat asiakkaan sitoutumaan häneltä odotettaviin toimenpiteisiin?
- Miten viestiä vakuuttavasti olemalla samalla sekä lempeä että jämäkkä?
- Voiko asiakkaan kanssa olla eri mieltä?
Valmennuksen aikataulu
Kesto on 3 tuntia.
Palautetta valmennuksesta
"Kouluttaja oli todella asiantunteva."