Vakuuttava ja vaikuttava asiakaspalvelu

Valmennuksessa käymme läpi asiantuntijuuden osoittavaa ja rakentavaa viestintää, vakuuttavan viestinnän elementtejä ja viestinnällä vaikuttamisen keinoja.

Valmennuksen ohjelma

Näihin kysymyksiin paneudumme Vakuuttava ja vaikuttava asiakaspalvelu -valmennuksessa:

• Millaista on vakuuttava asiantuntija- ja asiakaspalveluviestintä?
• Mistä mielikuva asiantuntijuudesta syntyy?
• Miten saat asiakkaan sitoutumaan häneltä odotettaviin toimenpiteisiin?
• Miten viestiä vakuuttavasti olemalla samalla sekä lempeä että jämäkkä?
• Voiko asiakkaan kanssa olla eri mieltä?

Valmennuksen aikataulu
Kesto on 3 tuntia.

Palautetta valmennuksesta

"Kouluttaja oli todella asiantunteva."