Palvelumuotoilu oppimisprosessina
Längd:
1.0 dagar
Kursens prissättning
Kursbeskrivning
Palvelumuotoilu on oppimista yhdessä asiakkaan kanssa. Miten osallistaa asiakas yhteiskehittelevään oppimiseen? Miten fasilitoida onnistunut palvelumuotoiluprosessi? Valmennuksessa tutustut palvelumuotoiluun ja sen edellyttämiin yhteistoiminallisiin menetelmiin.
Keskeiset sisällöt:
- Palvelumuotoilu (liike)toimintana
- Asiakaskokemuksesta yhteiskehittelyyn
- Yhteistoiminnallinen oppiminen asiakkaan kanssa
- Palvelumuotoilun menetelmiä