Valmennus sisältää tietoiskuja neuvotteluista ja käytännön harjoituksia. Päivän aikana tehdään vuorovaikutustyylitesti ja harjoitellaan motivoivaa puhumista ja toteutetaan muutama aito neuvottelutilanne.
Valmennuksen sisällöt jakautuvat kahteen osaan:
Neuvottelu työvälineenä
Neuvotteluprosessin eri osat
Tavoitteellinen valmistautuminen neuvotteluun
Neuvottelustrategiat ja –taktiikat
Neuvottelijan tyylin ja osallistumistapojen vaikutus neuvottelun kulkuun
Ristiriitojen ratkaiseminen ja asian päätökseen vieminen
Taitavan osallistujan vuorovaikutustaidot
Myönteiseen keskusteluilmapiiriin vaikuttavat tekijät
Taitavilla kysymyksillä olennainen asia esiin
Kuuntelemisen ja argumentoinnin taidot neuvottelussa