Vaikuttavat ja vakuuttavat vuorovaikutustaidot

Längd: 5.0 dagar
Kursens prissättning

Kursbeskrivning

Valmennuksen sisältö

  • Asenteen merkitys
    • Itselleni, keskustelukumppanilleni
    • Yritykselleni, tehtävälleni
    • Kommunikoinnille yleensä
    • Motivoivan ja tavoitekeskeisen kommunikoinnin edellytykset
  • Henkilökohtaiset visiot/näkemykset voimavarana
    • Positiivinen asenne ihmisiin ja tilanteisiin
    • Tasavertainen neuvotteleminen
    • Henkilökohtainen vaikuttaminen
    • Innostavat esitykset
    • Puhelimen tehokas käyttö
    • Tavoitteellinen kokousten johtaminen / moderointi
    • Henkilökohtaisten voimavarojen hyödyntäminen
  • Vahvuuksien tunnistaminen ja kehittäminen
    • Vaikuttamisen lainalaisuuksien hyödyntäminen tietoisesti
    • Henkilökohtaisen suhdeverkoston laajentaminen
    • Neuvottelu
  • Keskustelun johtamisen pääperiaatteet
    • Aktiivinen kuunteleminen
    • Keskustelukumppanin signaalien tunnistaminen
    • Konfliktit
  • Miten vältän konfliktit
    • Miten käsittelen ristiriitoja ja henkilökohtaisia hyökkäyksiä
    • Miten käsittelen reklamaatioita

Valmennusmenetelmät

  • Käytännönläheinen intensiivivalmennus
  • Harjoittelu ja roolipelit, jotka kattavat yllämäinitun sisällön
  • Konkreettinen ja motivoiva henkilökohtainen palaute (vahvuudet ja kehittämistä vaativat alueet)
  • Osanottajien henkilökohtaiset toimintasuunnitelmat ja tavoitteet
  • Käytännön tilanteiden analysointi ja coaching koskien näitä tilanteita
  • Parhaiden menettelytapojen kehittäminen


Vill du bli partner med Oppia.fi?

Kontakta oss!