Kuuntelemisen taidot asiakaspalvelussa
Längd:
0.5 dagar
Kursens prissättning
Kursbeskrivning
Tarvitsetko työssäsi asiakkaalta tietoja tai odottaako asiakas sinulta ymmärrystä ja myötätuntoa?
Valmennuksessa kehitämme kuuntelutaitoa, opimme kysymään empatiaa osoittavia kysymyksiä ja tutkimme kysymyksiä ja kuuntelemisen osoittamista vaikuttamisen välineenä.
Valmennuksen aikataulu
Kesto on 3 tuntia.