Valmennuksessa käsitellään palveluiden johtamista, hallintaa, toimitusta ja näiden yhteyttä modernin liiketoiminnan odotuksiin. Valmennuksessa käydään läpi parhaita käytäntöjä IT-palveluiden toimittamiseen ja IT-infrastruktuurin hallintaan. Valmennuksen jälkeen osallistujat tunnistavat IT-palvelujohtamisen avainperiaatteet ja käsitteet sekä tiedostavat palvelujohtamisen lähestymistapojen käytön hyödyt organisaatiossa. Valmennus tarjoaa tuoretta ja ajantasaista näkökulmaa palveluiden tuottamiseen erityisesti, jos edellinen tutustuminen palvelujohtamiseen on tapahtunut ennen vuotta 2019.
Valmennus on suunnattu IT-johdolle, kuten tietohallintojohtajille ja -päälliköille, senior-tason IT-päälliköille, projektipäälliköille, tiiminvetäjille, IT-asiantuntijoille sekä IT-päälliköille ja -konsulteille. Valmennus soveltuu hyvin myös kaikille niille, joiden työtehtävät käsittävät IT-palveluiden ostamiseen tai hyödyntämiseen liittyviä tehtäviä.
itSMF Finland ry on epävirallisesti suomentanut tärkeimmät käsitteet. Sanaston voita ladata täältä.
1 päivä, klo 9–17
Ei esitietovaatimuksia
Valmennusmateriaali on suomenkielinen. Materiaali toimitetaan osallistujille etukäteen PDF-muodossa.