Hyödyt

Asiakkaiden asiakastyytyväisyys kasvaa. Asiakkaat saavat entistäkin parempaa palvelua. Asiakaspalavereihin saadaan tämän avulla myös tehokkuutta sekä toivon mukaan lisättyä mielenkiintoa asiakkaan päässä osallistua palavereihin ja työpajoihin. Lisäksi tavoitteena on oppia tekniikoita osallistaa hiljaisimpia henkilöitä keskusteluun. Kun oppeja sovelletaan myös sisäisesti kaikkien työtyytyväisyys kasvaa ja työnantajamielikuva paranee.

Toteutus

Kolmena kahden tunnin etätyöpajana. Kussakin ryhmässä korkeintaan 10 osallistujaa kerrallaan. Näin varmistetaan, että jokainen pääsee osallistumaan ja saa vastaukset kysymyksiinsä. Työpajojen välissä on pari viikkoa aikaa soveltaa oppeja käytäntöön normaalissa etäarjessa. Ennen työpajoja toteutetaan CxO Vaikutusvoima™ 360 -profilointi jokaiselle osallistujalle, jossa jokainen osallistuja pyytää 3–6 sidosryhmäläistä arvioimaan osallistujan vaikutusvoima eri näkökulmaista noin 10 minuutin kyselynä.

Koulutuksen sisältö 

• 1. Työpaja: Luottamuksen rakentamisen perusteet läsnä ja etäkohtaamisissa
  • a. CxO Vaikutusvoima™ 360 -profilointi jokaiselle osallistujalle. Mistä oma vaikuttavuus koostuu ja miten sitä kannattaa kehittää?
  • b. Luottamuksen rakentamisen tieteelliset perusteet: Miten aistit ja aivot päättävät kehenkä luottaa?
  • c. Läsnä ja etävaikuttamisen erot. Mikä muuttuu, kun väliin tuodaan Teams?
• 2. Työpaja: Nautinnollisen osallistamisen salaisuudet ja käytäntö
  • a. Yleisön pikaprofilointi: Miten tiedät millaista osallistamista yleisösi kaipaa ja ennen kaikkea ei voi sietää?
  • b. Seitsemän eri osallistamisen metodia. Mitä käyttää milloinkin ja miksi?
  • c. Osallistamisen tekniset apuvälineet: Miten nämä toimivat käytännössä?
• 3. Työpaja: Etäkokoustamisen tekniikka vaikuttavalle tasolle
  • a. Mitä kaikkea Teamsista irtoaa? Entä Zoomista?
  • b. Mitä voi käyttää Teamsin/Zoomin rinnalla
  • c. Mitä voisi tehdä, jos ei tarvitse rajoittua Teamsiin/Zoomiin? Premium-luokan esittely.

Kaikki valmennukset toteutetaan periaatteella ”Elän kun opetan”. Eli en vain kerro, miten pitäisi toimia, vaan toimimme koko ajan käytännössä kuten pitääkin.

Kouluttaja

Kurssin kouluttaja Toni Hinkka on auttanut tuhansia johtajia, myyjiä, vaikuttajia ja asiantuntijoita parantamaan omaa vaikuttavuuttaan.

Alla on englanniksi pidetyn kurssin palautetta (24 osallistujaa ympäri Eurooppaa syksyllä 2022)