Webinaarikalenteriin

WEBINAARI: Kokemuksia palvelusuunnittelun aloittamisesta organisaatiossa

11.01.2018 09:00 - 10:00

Palvelusuunnittelu (ITIL: Service Design) on toinen vaihe Palvelun elinkaarimallissa (ITIL 2011: Service Lifecycle Model). Palvelusuunnittelun näkökulmat ja keskeisimmät prosessit avataan tässä esityksessä käytännön esimerkkien kautta. Esityksessä käydään läpi periaatteet ja tavat, joiden avulla nämä periaatteet saadaan tuottamaan arvoa organisaatiolle mahdollisimman nopeasti. 

Aikataulu:

08:45-09:00 Liittyminen webinaariin

09:00-09:45 Esitys (Mikko Korhonen, Wakaru, suomeksi)

Puhuja:

Mikko Korhonen on palveluhallinnan ja muutosjohtamisen valmentava konsultti, jonka erikoisosaamista on turhan mystiikan karsiminen ja viitekehysten sovittaminen toimiviksi käytännöiksi eri kokoisiin organisaatioihin.