Haastavista vuorovaikutustilanteista haastavia tekee niiden yllätyksellisyys – toisen osapuolen reaktioita on mahdoton ennustaa. Voimme vaikuttaa vain itseemme ja käyttäytymistavoitteisiimme tilanteessa. Tässä koulutuksessa käymme läpi haastavien vuorovaikutustilanteiden onnistumisen edellytykset. Tarkastelemme vuorovaikutustilannetta oman asenteen, valmistautumisen, harjoitteiden sekä yksinkertaisten käytännön tekniikoiden kautta. Tämän koulutuksen jälkeen jokainen osallistuja osaa valmistautua haastaviin vuorovaikutustilanteisiin, ymmärtää käyttäytymistavoitteiden merkityksen sekä osaa soveltaa yksinkertaisia vuorovaikutustekniikoita.
Haastavia vuorovaikutustilanteita työssään kohtaaville.
09:00 Haastavaan vuorovaikutustilanteeseen valmistautuminen
10:00 Stressin vaikutukset ja sen kohtaaminen toisessa
10:30 Tauko
10:45 Haastavan vuorovaikutustilanteen vaiheet
12:00 Koulutus päättyy
Ilmoittautuminen on sitova. Mikäli ilmoittautuja ei pääse kurssille, voi hänen sijastaan tulla toinen henkilö. Mikäli ilmoittautumisen peruutus tehdään vähemmän kuin 14 päivää ennen kurssin alkua, veloitamme toimisto- ja varauskuluina 50% kurssimaksusta. Mikäli ilmoittautunut jää saapumatta kurssille ilman peruutusilmoitusta, veloitamme koko osallistumismaksun. Kurssimateriaalin toimittamisesta oppilaalle peruuntumistapauksessa veloitamme lisäksi 100 EUR. Peruutusmaksut veloitetaan myös sairastapauksissa.