ROUND TABLE asiakaspalvelun aiheiden & glögin parissa

Lämpimästi tervetuloa verkostoitumaan ja keskustelemaan asiakaspalvelun aiheiden pariin!

Iltapäivän ohjelmassa on kattaus asiakaspalvelun teemoista.
Tule mukaan verkostoitumaan asiakaspalvelun osaajien kanssa! 

Tilaisuus järjestetään Helsingissä Messukeskuksessa.

Ohjelma
• 14.00 Tervetuloa & tutustuminen
• 14.10 Aloitamme lyhyet alustukset asiakaspalvelun aiheista, jotka johdattelevat pöytäkeskusteluihin
• 15.10 Round table -keskustelut speed dating -tyyliin kiertäen aiheesta toiseen
• 16.00 Kierroksen yhteenveto aihealueittain
• n. 16.15 Glögiä & verkostoitumista

Aihepiirit pöydissä ja pöytien puheenjohtajat
•    14.10 Työntekijäkokemus: Petri Tervevuori, Fonecta
•    14.20 Työvuorosuunnittelu: Timo Hurula & Niclas Lehtinen, Teleopti
•    14.30 Asiakaspalvelun kanavat: Satu Kontio, Requeste
•    14.40 Lean asiakaspalvelussa: Johanna Kemppinen, Call Waves
•    14.50 Asiakaskokemuksen kehittäminen: Jukka Rastas, Palvelu Plus Oy
Keskustelun fasilitoinnista vastaa Mia Mantere Wakarulta.

Ilmoittautuminen
Vierailu on Wave-jäsenille (ent. HDI-jäsenille) maksuton, ja hinta päivittyy jäsenen yrityssähköpostin mukaisesti. Hinta päivittyy, kun kirjaudut sisälle Wave-jäsenyrityksesi sähköpostilla. Jos et ole aiemmin rekisteröitynyt Oppiaan, pääset tekemään sen sivuston oikeasta yläreunasta. Yrityskohtaiset Wave-jäsenyydet voit tarkistaa Waven SIVUILTA. Muille hinta 70 euroa + alv. Osallistujavahvistukset tarkempien tietojen kera lähetetään viimeistään viikkoa ennen tilaisuutta.
 
Tiedustelut tilaisuudesta
Laura Hassel, 050 533 9982, Wave - Wakaru asiakaspalveluverkosto

Osallistujavaihdokset ja peruutusehdot
Tarvittaessa tilalleen voi ilmoittaa toisen henkilön. Mahdolliset peruutukset viimeistään 7 arkipäivää ennen tilaisuutta. Tämän jälkeen veloitamme järjestelykuluina 35 € + alv/osallistuja.