ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve

ITIL 4 Strategist Direct Plan and Improve -moduuli (DPI) tuo osallistujille taustaa miten hyödyntää ITIL:n parhaita käytäntöjä nopeasti kehittyvän organisaation strategian toteuttamisessa ja seuraamisessa. Valmennuksen aikana käsitellään mitä tarkoittaa toiminnan ohjaaminen ja suunnittelu palvelujohtamisen sekä organisaation strategian näkökulmasta. Yhtenä osa-alueena huomioidaan myös organisaation hallintomalli, riskienhallinta sekä vaatimusten mukaisuus – miten varmistetaan, että tuotetaan hallitusti palveluita vastaten organisaation sekä asiakkaiden tarpeisiin sekä vaatimustenmukaisuuteen (compliance). Johtamisen sekä ohjaamisen näkökulmasta tuodaan myös perusteet tiimityön luomiseen ja ohjaamiseen sekä mikä merkitys on vaikuttamisella sekä innostamisella. Myös jatkuvalla parantamisella on tässä yhteydessä tärkeä rooli. Edellä olevat kokonaisuudet pitää pystyä mahdollistamaan riittävällä ketteryydellä mutta säilyttäen hallittavuuden.

Moduuli sisältyy sekä ITIL 4 Managing Professional että ITIL 4 Strategic Leader kokonaisuuksiin.

Valmennuksessa käsitellään mm. seuraavia kyvykkyyksiä (ITIL 4 Practices).
Continual improvement, Measurement and reporting, Organisational change mgmt., Portfolio mgmt., Risk mgmt., Strategy mgmt.

Oppimistavoitteet

Mitä valmennus sisältää ja mitä tukea saat omalle työlle:

• Strateginen ohjaus hallinto ja liiketoimintatavoitteiden mukaisesti, tavoiteasetanta
• Periaatteet joustavalle ja sietokykyiselle palvelun toimittamiselle; kyky mukauttaa toimintamallia organisaatiossa ja ymmärtää miten arvovirtoja hyödynnetään
• Tuki muutosjohtamiselle; varmistaa, että muutoshankkeet tukevat strategista suuntaa ja miten suunnitella sekä kontrolloida toimintaa
• Vahvistaa jatkuvan parantamisen kulttuuria organisaatiossa, hyödyntäen myös Lean, ketterän kehityksen sekä DevOps parhaita käytäntöjä
• Tukea selkeää päätöksentekoa organisaatiossa

Kohderyhmä

• Johtajat ja päälliköt, jotka ovat mukana strategian suunnittelussa tai jatkuvasti kehittyvän tiimin tai palvelun kehittämisessä.

• Toiminnan kehittäjät, tuote- ja palveluomistajat sekä organisaatiomuutosvastaavat

• IT-ammattilaisille hallintoon, riskeihin ja vaatimustenmukaisuuteen liittyen (GRC; Governance, Risk, Compliance)

Rooleina esim:
Continuous Improvement Manager, Change Manager, Capacity Manager, IT Operations Manager, Cloud Architect, Enterprise Architect, Service Portfolio Manager, Service Designer, Risk Manager, Information Security and Compliance Manager, Cloud Systems Engineer

Esitietovaatimukset

ITIL® 4 Foundation sertifikaatti

Koulutuspäivän aikataulu

3 päivää, 9:00-16:00 (3.pv 09:00-15:00)

Valmentajat

Valmentajina toimivat Wakarun kokeneet ja ITIL-sertifoidut valmentajat.

Kurssimateriaali

Materiaali on englanninkielinen ja se toimitetaan etukäteen.

Osaamisen todistaminen sertifioinnilla

Valmennuksen hinta sisältää englanninkielisen online-tentin, jonka suorittamiseen osallistuja voi varata valmennuksen jälkeen itselleen sopivan ajan. Ohjeistus tentin varaamiseen ja tenttimiseen käydään läpi valmennuksessa. 

ITIL 4 -jatkokurssit

Katso webinaaritallenne ITILin jatkokurssien esittelystä: https://www.oppia.fi/webinars/itil-4n-uusimmat-uutiset

Muut ITIL® 4 -jatkokurssit

ITIL® 4 Managing professional ja Strategic Leader kokonaisuudet muodostuvat viidestä valmennuksesta, jotka käsittelevät kunkin aihealueen ajattelu- ja toimintamalleja sekä tärkeimpiä kyvykkyyksiä (practices). Kurssit voi suorittaa haluamassaan järjestyksessä.

ITIL® 4 Leader: Digital & IT Strategy 

ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value

ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support

ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT

ITIL® 4 -laajennusmoduulit

Uusiin ITIL® 4 -laajennusmoduuleihin ei ole esitietovaatimuksia, vaan perustiedot ITIL-viitekehyksestä ja termistöstä käydään läpi valmennuksissa.

ITIL® 4 Specialist: Acquiring & Managing Cloud Services

ITIL® 4 Specialist: Sustainability in Digital and IT

ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
The SwirlTM is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
Wakaru Oy is an Accredited Training Organisation for ITIL®.