Olemme huomanneet, että SMO:hon liittyy organisaatioissa monia epäselvyyksiä ja jopa väärin käsityksiä. Tämä johtuu paljolti siitä, ettei SMO:lle ole yhtä kaiken kattavaa määritystä vaan sen vastuut ja rajaus riippuvat käyttöönottavasta organisaatiosta. Me Justinilla haluamme tarjota sinulla mahdollisuuden oppia mitä asioita SMO:n suunnittelussa ja käyttöönotossa tulee ottaa huomioon, jotta voit mukauttaa sen omaan organisaatioosi.
Koulutuksen aikana osallistujille esitellään SMO:n keskeinen termistö ja käsitteet sekä opetetaan SMO:n suunnittelua, käyttöönottoa sekä mittaamista. Oppimista tuetaan käytännönläheisillä harjoitustehtävillä.
Käytännön Palvelunhallintatoimisto -koulutuksemme on suunniteltu Justinin asiantuntijoiden toimesta ja se tarjoaa käytännönläheistä oppia, jota voit soveltaa suoraan omassa organisaatiossasi. Kouluttajamme johdolla saat työkaluja ja menetelmiä, joilla voit luoda ja hallita tehokasta Palvelunhallintatoimistoa, joka on rakennettu organisaatiosi lähtökohdista.
Käytännön palvelunhallintatoimisto -koulutuksessa opitaan soveltamaan teoriaa käytäntöön.
SMO-koulutus koostuu seuraavista aiheista:
oulutus on tarkoitettu Palvelunhallintatoimiston käyttöönottoa suunnitteleville sekä prosessihallinnan ja palvelujohtamisen parissa työskenteleville henkilöille. Tyypillisiä koulutukseen osallistuvien henkilöiden työrooleja ovat:
Ymmärrys palvelunhallinnan parhaista käytännöistä, kuten ITIL:istä on hyödyksi. Voit tutustua videoihimme ennen koulutusta:
Päivämäärä | Aloitusaika | Lopetusaika | Huom! |
---|---|---|---|
22.10.2024 | 09:00 | 16:00 | |
23.10.2024 | 09:00 | 17:00 |
Ilmoittautuminen on sitova. Mikäli ilmoittautuja ei pääse kurssille, voi hänen sijastaan tulla toinen henkilö. Mikäli ilmoittautumisen peruutus tehdään vähemmän kuin 14 päivää ennen kurssin alkua, veloitamme toimisto- ja varauskuluina 50% kurssimaksusta. Mikäli ilmoittautunut jää saapumatta kurssille ilman peruutusilmoitusta, veloitamme koko osallistumismaksun. Kurssimateriaalin toimittamisesta oppilaalle peruuntumistapauksessa veloitamme lisäksi 100 EUR. Peruutusmaksut veloitetaan myös sairastapauksissa.