Palvelumuotoilun pikaopas

Lataa ilmainen opas itsellesi täältä.

Palvelumuotoilu on keino vastata haasteisiin, joita palveluiden tuottajat kohtaavat päivittäin. Muotoilemalla palveluista on tarkoitus saada paremmin asiakkaan tarpeita ja toiveita vastaavia. Palvelumuotoilun avulla pyritään saamaan kaikki irti nykyisestä palvelusta sekä kehittämään sitä. Palvelumuotoilun keskiössä on asiakas ja asiakkaan näkökulmasta palvelun kehittäminen. Lisäksi palvelumuotoilussa on tärkeää monialaisuus. Tarkoituksena on, että eri alojen asiantuntijat löytävät uusia kulmia palvelun muotoiluun.

Palvelumuotoilun pikaopas auttaa sinua ymmärtämään palvelumuotoilua kehitysmenetelmänä. Lisäksi opas sisältää tietoa palvelujohtamisesta, sen haasteista ja mittaamisesta.

Pikaopas auttaa sinua ymmärtämään

• Palvelumuotoilua kehitysmenetelmänä
• Työkaluja, joita voi hyödyntää palveluiden muotoilemisessa
• Palveluiden johtamista