Tervetuloa Yhteys-konferenssiin!
Yhteys on asiakaspalvelun ja -kokemuksen ammattilaisille ja kehittäjille. Tapahtuma on yksi Suomen merkittävimmistä asiakaspalvelutapahtumista, joka kokoaa vuosittain yhteen yli 150 alan ammattilaista - jo vuodesta 1996!
Total Experience (TX) - 11 puheenvuoroa
Case-tarinoita, syventäviä puheenvuoroja ja loistavat keynote-puhujat!
Teema vie meidät monikokemuksen sekä tulevaisuuden asiakaspalvelun maailmaan, jossa empatiataidot ja teknologiakyvykkyys korostuvat.
Gartnerin Top Strategic Technology Trends for 2021 -julkaisussa nimettiin Total Experience (TX) vuoden 2021 kehityskärjeksi.
- Onnistu tarjoamaan parasta mahdollista monikokemusta.
- Luo timanttinen asiakaspolku.
- Kehitä uuden ajan asiakaspalvelun työelämätaitoja.
- Ymmärrä ihmisen ja automaation rooli tulevaisuudessa.
- Ajattele luottamuksen ja tunteiden merkitystä.
Yhteys TX -tapahtuman lauteille nousee viestintään, johtamiseen ja yrityskulttuuriin erikoistunut valmentaja, puhuja ja tietokirjailija Miia Savaspuro. Miian mielestä tulevaisuuden työ on jo täällä! Hänen keynotensa käsittelee muun muassa itseohjautuvuutta ja hyvää asiakaspalvelua sekä hankalia asiakastilanteita. Puheenvuoron aihe on Asiakaspalvelija itsenäisenä päätöksentekijänä. Päivän toinen keynote Jose Ahonen haastaa ajattelemaan kuin mentalisti. Kuinka voit tulkita ihmisiä paremmin? Miten aivomme huijaavat meitä? Tule mukaan oppimaan lisää itsestäsi ja muista! Lue lisää puhujista, puheenvuoroista ja ohjelmasta alta.
Saatavilla ryhmälippupaketteja! Kysy tarjous yli viiden hengen ryhmille: hanne.leinonen@wakaru.fi
Yhteys järjestetään samanaikaisesti asiakaskokemukseen keskittyvän Menestys syntyy asiakaskokemuksesta -tapahtuman kanssa ja tapahtumiin on mahdollista saada combo-lippuja.
Otamme tapahtumassa käyttöön koronapassin, mikäli ajankohtaiset rajoitukset sitä vaativat. Haluamme taata turvallisen ja miellyttävän tapahtumakokemuksen kaikille!
Tunnelmia vuoden 2020 konferenssista
”Esitys herätti jälkeenpäin organisaatiossamme useita ideoita, kiitos tästä!”
”Erittäin herättävä ja mieleenpainuva puheenvuoro! Päivän paras!”
”Esitys nosti uusia ideoita, joita voidaan lähteä työstämään yrityksessämme.”
Puhujat
Mentalisti
Jose Ahonen
-
Valmentaja, puhuja, tietokirjailija
Miia Savaspuro
-
Asiakkuuspäällikkö
Tuukka Ahila
Rainmaker Group Oy
Myynti- ja kehitysjohtaja
Henri Forss
Rainmaker Group Oy
Projektijohtaja
Tanja Haapamäki
Ratkaisutoimisto Seedi Oy
Head of Marketing
Laura Hassel
Wakaru
Jääkiekkovalmentaja
Raimo Helminen
-
-
Timo Keinänen
Wakaru Oy
R&D People Lead
Nanna Kokkola
Visma Solutions Oy
Liiketoimintajohtaja
Juho Koli
Säästöpankkipalvelut Oy
Support Manager
Teija Marttila
Visma Solutions Oy
Account Manager
Sari Maunula
Frendy Oy
Kehittämiskonsultti
Mika Purola
Kumura Oy
CEO
Risto Pyykkönen
Monzuun Oy
Asiakaspalvelun ja liiketoiminnan kehittämisen ammattilainen
Heli Salonen
-
Asiakkuuspäällikkö
Tiia Selonen
Caruna Oy
Palveluasiantuntija
Niko Sviili
Lassila & Tikanoja Oyj
Perustaja / Liiketoimintamuotoilija / Palvelumuotoilija
Veikko Törrönen
KREAPAL DESIGN Oy
Head of Business Development
Peter Valjakka
If Vahinkovakuutus Oyj
Ohjelma 19.5.2022
Hinnat
Tapahtuma pidetty - Kiitos kaikille osallistujille.Haluatko kumppaniksi?
Lähde mukaan kumppaniksi Yhteyteen!
Konferenssin kumppanina saat aitiopaikan kohdata Contact Center- ja Service Desk -vaikuttajia. Kumppanipaketit sisältävät kalustetun näyttelytilan, markkinointinäkyvyyttä sekä pääsylippuja. Lisätietoa kumppanuuksista, sisällöistä ja niiden hinnoista saat ottamalla yhteyttä oheisella yhteydenottolomakkeella tai kysymällä suoraan Timo Keinäseltä, 040 573 7790, timo.keinanen@wakaru.fi
Ota yhteyttä!
Sijainti
Kumppanit
Kulta
Hopea
Pronssi
