Service North Nordics - SIAM

SIAM - Service North Nordics 2024, lue lisää täältä >>

Palveluintegraation (SIAM, Service Integration & Management) tapahtuma Service North Nordics 2022 kokoaa yhteen palvelunhallinnan ja hankinnan asiantuntijat sekä palveluiden tuottamiseen osallistuvat ammattilaiset. Tervetuloa mukaan ensimmäiseen Suomen Service North -tapahtumaan!

Palveluintegraatio on viime vuosina voimakkaasti yleistynyt toimintamalli, jossa organisaatiot ohjaavat keskitetysti toimittajiaan ja sisäistä toimintaa toimimaan yhtenäisten toimintatapojen ja prosessien mukaisesti. Tavoitteena on varmistaa, että palvelut ja niihin liittyvät prosessit toimivat saumattomasti ja tehokkaasti monitoimittajaympäristössä.

Palveluintegraatiossa korostuu yhteistyö, läpinäkyvyys palveluihin, toimintamallien tehostaminen sekä toiminnan jatkuva mittaaminen ja analysointi. Palveluintegraation hyötyinä ovat tyypillisesti parantunut käyttäjätyytyväisyys, parantunut tuottavuus sekä säästöt kokonaiskustannuksissa.

SIAM-osaamista alan huipulta

Service North -seminaareja on järjestetty vuodesta 2017 alkaen, ja nyt saamme tapahtuman myös Helsinkiin. Tapahtuma järjestetään yhteistyössä kansainvälisen SIAM yhteisön ja SIAM ydintiimiin kuuluvan Claire Agutterin kanssa. Agutter työskentelee johtajana ja kouluttajana IT-palvelunhallinnan konsultointiin erikoistuneella Scopismilla ja kuuluu SIAM Body of Knowledge kirjan alkuperäisiin kirjoittajiin. Hänet on vuonna 2020 valittu Computer Weeklyn listauksessa 50 vaikutusvaltaisimman teknologia-alan naisvaikuttajan joukkoon.

SIAM Body of Knowledge -kirja samoin kuin tuorein SIAM 2021 tutkimus ja muuta SIAM materiaalia on ladattavissa Scopismin sivuilta.

Tule mukaan keskustelemaan ja oppimaan

Service North Nordics -tapahtuma järjestetään 25.4.2022 Helsingin Pörssitalolla. Tapahtuma on suunnattu palvelunhallinnan ja palveluintegraation ammattilaisille, palvelujohtajille, hankinnan ammattilaisille ja kaikille palveluiden tuottamiseen osallistuville niin asiakasorganisaatioissa, toimittajaorganisaatioissa kuin palveluintegraattorina toimivissa tai sellaiseksi suuntaavissa organisaatioissa.

Tapahtumassa kuulemme kuusi (6) ajankohtaista asiantuntijapuheenvuoroa. Tapahtuman ohjelmaan on sijoitettu hyvin taukoja, jolloin osallistujilla on mahdollisuus käydä keskustelua ja kokemusten jakoa aiheen tiimoilta, niin puhujien kuin muiden osallistujienkin kesken. Tervetuloa mukaan oppimaan uutta palveluintegroinnista!

Osta liput tästä