SIAM - Service Integration & Management

Palveluintegraation tapahtuma SIAM 2018 kokoaa yhteen palvelunhallinnan ja hankinnan ammattilaiset sekä palveluiden tuottamiseen osallistuvat ammattilaiset. Tapahtumapaikkana 14.11.2018 klo 8-16 on Scandic Park, Helsinki.

Tervetuloa SIAM-tapahtumaan kuulemaan: 
•    Miten palveluintegraatiota on toteutettu käytännössä eri organisaatioissa
•    Miten SIAM on otettu käyttöön
•    Millaisia kokemuksia SIAM:n käyttämisestä on saatu

SIAM  (Service Integration and Management), suomeksi palveluintegraatio, tarkoittaa palvelunhallintaa monitoimittajaympäristössä. SIAMissa useiden eri palvelutarjoajien palveluntuotantoa hallitaan nimenomaan monta ulkoista toimittajaa sisältävään toimintaympäristöön sopivilla tavoilla. Palveluintegraatiossa organisoidaan IT-palveluiden tuottaminen ja hallinointi monitoimittajaympäristöön sopien niin että tuottamiseen ja hallinnointiin liittyvät tehtävät jaetaan tarkoituksenmukaisesti asiakasorganisaation, palveluintegraattoriroolissa olevan tahon ja sisäisten ja ulkoisten palvelutuottajien kesken.

Suunnittelun lähtökohta on asiakasorganisaation strategia ja tarpeet, joiden perusteella laaditaan hallinto ja palveluintegraatioon tähtäävä palvelunhallinnan toimintasuunnitelma. Suunnitelmaa lähdetään toteuttamaan valitussa laajuudessa ja tilanteeseen sopivalla lähestymistavalla. Palveluintegraation suunnittelussa huomioidaan kokonaisvaltaisesti tilanteeseen vaikuttavat asiat kuten ihmiset, prosessit, työkalut, mittaamismenetelmät ja sekä tietenkin sisäiset ja ulkoiset palveluntuottajat. Asiakkaalla kokonaisvastuu suunnittelusta ja toteuttamisen organisoimisesta. Jos asiakas on jo organisoitunut niin, että hänellä on SMO (Service Management Office), niin palveluintergaation suunnittelu ja hallinta kuuluu luontevasti tuon SMO:n tehtäviin. 

Tapahtuma on suunnattu palvelunhallinnan ammattilaisille, hankinnan ammattilaisille ja kaikille palveluiden tuottamiseen osallistuville niin asiakasorganisaatioissa, toimittajaorganisaatioissa kuin palveluintegraattorina toimivissa tai sellaiseksi suuntaavissa organisaatioissa.

Ohjelmassa mukana kuusi mielenkiintoista puheenvuoroa ja päivän päätteeksi keskustellaan palveluintegraation kriittisistä menestystekijöistä - asiantuntijat vastaavat osallistujien kysymyksiin. Lue lisää ohjelmasta alta ja ilmoittaudu mukaan!

Hinnat ja ilmoittautuminen: 

•    1 osallistuminen: 290€ + alv 24%
•    2 osallistujaa yhteensä: 390€ + alv 24%

Tule mukaan koko tiimin voimin ja kysy ryhmätarjousta (5 hlö tai enemmän): katri@wakaru.fi

Tapahtumapaikkana 14.11.2018 klo 8-16 on Scandic Park, Helsinki. 

Tervetuloa!