Service Management Day 2024
PALVELUJOHTAMISEN AMMATTILAISTAPAHTUMA
Tervetuloa osallistumaan uuteen ja innostavaan tapahtumaan – Service Management Day 2024! Prosessipäivien vuosikymmenen kestäneen menestyksen jälkeen on aika uudistua. Niissä jalanjäljissä jatkaa tämä uusi palvelujohtamisen ammattilaistapahtuma, joka kokoaa yhteen alan tekijät organisaatioon ja rooliin katsomatta! Tapahtuma järjestetään 6.3.2024 Helsingissä, upean Wanhan Sataman yli 120-vuotiaissa tiilimakasiineissa. Nämä puitteet ja monipuolinen ohjelma tarjoavat ainutlaatuisen tilaisuuden syventyä palvelujohtamisen maailmaan.
Service Management Day tarjoaa kolme kohdennettua ohjelmalinjaa, jotka keskittyvät erityisesti palvelujohtamisen digitalisaatioon ja tulevaisuuden teknologioihin. Tänä vuonna keskitymme palvelujohtamisen keskeisiin haasteisiin ja mahdollisuuksiin, joita teknologian kehitys on tuonut mukanaan.
Digital Future -linjassa tarkastelemme, kuinka digitalisaatio ja tekoäly muovaavat palvelukehitystä ja IT-ylläpitoa, mukaan lukien tekoälyn sääntelyn vaikutukset ja uudet kehitysmenetelmät. Keskustelemme myös siitä, miten nämä teknologiat vaativat uudenlaista osaamista ja lähestymistapaa.
Practical Lab -puheenvuoroissa sukellamme käytännön esimerkkeihin ja tutkimme erilaisia lähestymistapoja palvelujohtamisessa. Lisäksi syvennymme siihen, miten modernit menetelmät, kuten jatkuva parantaminen ja asiakaskeskeisyys, vaikuttavat organisaatioiden toimintaan.
Experience Studio -salissa keskitymme konkreettisiin case-esimerkkeihin ja parhaisiin käytäntöihin. Tässä osiossa opimme, miten uusia teknologioita ja menetelmiä voidaan hyödyntää päivittäisessä toiminnassa ja mitä se vaatii IT-hallinnolta sekä työntekijöiltä.
Service Management Day 2024 on suunnattu IT-ammattilaisille, palvelujohtamisen asiantuntijoille sekä kaikille, jotka haluavat pysyä ajan hermolla palvelujen hallinnan ja teknologian kehityksen suhteen. Tapahtuma tarjoaa ainutlaatuisen tilaisuuden verkostoitumiseen, uusien oivallusten saamiseen ja alan johtavien asiantuntijoiden oppeihin. Älä jätä käyttämättä tilaisuutta osallistua tähän innovatiiviseen ja eteenpäin katsovaan tapahtumaan. Varaa paikkasi jo tänään ja tule mukaan vaikuttamaan palvelujohtamisen tulevaisuuteen!
Kaikki tapahtuman puhujat on nyt julkaistu, tutustu ohjelmaan tällä sivulla!
#palvelujohtaminen #digitalisaatio #tekoäly #jatkuva parantaminen #asiakaskeskeisyys #teknologian kehitys #ITIL #DevOps #Agile #Lean #tulevaisuuden teknologiat #SRE #Low-Code #data
Tapahtuman ennakkowebinaarin, Building faster horses - Do you know what your customers NEED?, tallenne on katseltavissa täällä >>
Tapahtuman kumppanipakettien tiedustelut ja ryhmätarjouspyynnöt: info@oppia.fi
Puhujat
![Henri](https://res.cloudinary.com/oppia/image/upload/w_250,h_250,c_fill,g_face/oppia/img/contacts/hypp__nen_henkka_214283_48ca884560fe0db5f97843c6127148b7.jpeg)
Luova johtaja, tietokirjailija
Henri "Henkka" Hyppönen
---
![Eveliina Holmgren](https://res.cloudinary.com/oppia/image/upload/w_250,h_250,c_fill,g_face/oppia/img/contacts/holmgren_eveliina_218220_73471b71218877d81b21a2e8c95e015e.png)
Organizational psychologist I Economist I Organizational Culture Developer
Eveliina Holmgren
---
![Laura Kankaala](https://res.cloudinary.com/oppia/image/upload/w_250,h_250,c_fill,g_face/oppia/img/contacts/kankaala_laura_218163_21ac2f168a68aeb6fcca6e936d03ecfc.jpeg)
Security professional
Laura Kankaala
F-Secure Corporation
![Johann Botha](https://res.cloudinary.com/oppia/image/upload/w_250,h_250,c_fill,g_face/oppia/img/contacts/botha_johann_217580_8976a56ec4d1640ad95cfa0cbc4702ee.jpeg)
Digital Transformation Strategy I Change & Innovation Leader I Lean, Agile/Scrum Coach
Johann Botha
getITright
![Frida Carling](https://res.cloudinary.com/oppia/image/upload/w_250,h_250,c_fill,g_face/oppia/img/contacts/carling_frida_218786_03e4f9a162b7f1a7debc8ac9bcbb33bc.jpeg)
Business Lead, Lifecycle services
Frida Carling
Solita Oy
![Hanne Hirvonen](https://res.cloudinary.com/oppia/image/upload/w_250,h_250,c_fill,g_face/oppia/img/contacts/name_0_c02701a5ed719be047fd5415a7b73b12.jpeg)
Legal Counsel
Hanne Hirvonen
Turre Legal Oy
![Lauri Humina](https://res.cloudinary.com/oppia/image/upload/w_250,h_250,c_fill,g_face/oppia/img/contacts/humina_lauri_12_ae924952e09d33e6335170e747fded9f.jpeg)
Digijohtaja
Lauri Humina
Wakaru Oy
![Aino Ikäheimo](https://res.cloudinary.com/oppia/image/upload/w_250,h_250,c_fill,g_face/oppia/img/contacts/ik__heimo_aino_218615_5564322e32dabd991f3138cd254a1b6a.jpeg)
Projektipäällikkö
Aino Ikäheimo
Oikeusrekisterikeskus
![Jyri Kosonen](https://res.cloudinary.com/oppia/image/upload/w_250,h_250,c_fill,g_face/oppia/img/contacts/kosonen_jyri_218033_91e1a10542a0a71fe0f3b263f018354d.jpeg)
CTO, Service Integration
Jyri Kosonen
Sofigate Oy
![Arto Kovalainen](https://res.cloudinary.com/oppia/image/upload/w_250,h_250,c_fill,g_face/oppia/img/contacts/kovalainen_arto_216991_a86f76d9cbe721f5b119b36c88cfbd77.jpeg)
Lead Consultant
Arto Kovalainen
Eficode
![Ville Lindfors](https://res.cloudinary.com/oppia/image/upload/w_250,h_250,c_fill,g_face/oppia/img/contacts/name_0_51e2f5ccb6cfac2a16a4e460e8204b0e.jpeg)
Global Site Reliability Engineering lead
Ville Lindfors
Aiven
![Johanna Länsisaari](https://res.cloudinary.com/oppia/image/upload/w_250,h_250,c_fill,g_face/oppia/img/contacts/l__nsisaari_johanna_211026_c33d9d0c85a7ee9bf69ce1786d3e06a7.png)
Senior ServiceNow Consultant
Johanna Länsisaari
ServiceNow
![Timo Pentikäinen](https://res.cloudinary.com/oppia/image/upload/w_250,h_250,c_fill,g_face/oppia/img/contacts/pentik__inen_timo_219013_d9eaad18471eebe307788f1f4ebc33d0.jpeg)
Advisory Solution Consultant
Timo Pentikäinen
ServiceNow
![Samuli Pöntinen](https://res.cloudinary.com/oppia/image/upload/w_250,h_250,c_fill,g_face/oppia/img/contacts/name_0_d66473757aa92bf274cdd02900aa7e22.jpeg)
Head of Data
Samuli Pöntinen
Yle
![Jaakko Salmela](https://res.cloudinary.com/oppia/image/upload/w_250,h_250,c_fill,g_face/oppia/img/contacts/salmela_jaakko_192984_35114d5432ef8179b3b21c2350647ab0.jpeg)
Business Development Manager
Jaakko Salmela
DNA Oyj
![Anu Turunen](https://res.cloudinary.com/oppia/image/upload/w_250,h_250,c_fill,g_face/oppia/img/contacts/turunen_anu_190459_98612078688759154938d57260eede01.jpeg)
IT Specialist
Anu Turunen
Tampereen yliopisto
![Petri Väyrynen](https://res.cloudinary.com/oppia/image/upload/w_250,h_250,c_fill,g_face/oppia/img/contacts/v__yrynen_petri_53394_5e0bf951fe49ca8d6cf32a0d44667800.png)
Founder
Petri Väyrynen
Wakaru Oy