-

Prosessipäivät 2023

Prosessipäivät uudistuu, vuoden 2024 tapahtuma on Service Management Day, lue lisää täältä >>

 

Prosessipäivät on Suomen johtava vuosittainen palvelu- ja prosessijohtamisen ammattilaistapahtuma. Tapahtuman ohjelma sisältää 6 inspiroivaa keynote -puheenvuoroa, 24 asiantuntijaesitystä sekä käytännönläheisiä työpajoja. Tapahtuma järjestetään jo 11. kertaa, tervetuloa toukokuussa Helsingin Messukeskukseen Prosessipäiville!

Vuoden 2023 teema, Building Blocks, tarkastelee modernin palvelujohtamisen keskeisiä rakennuspalikoita, joita tarvitaan menestyksekkään ja kestävän palvelujohtamisen luomiseen. Ihmiset, prosessit, työkalut ja arvonluonti ovat edelleen keskiössä palvelujohtamisen strategiassa, jossa organisaatiot pyrkivät vastaamaan asiakkaiden tarpeisiin, parantamaan tehokkuutta ja kilpailukykyä sekä sopeutumaan jatkuvasti muuttuvaan toimintaympäristöön. 

Ihmiset: Osaamisen, tiimityön ja johtamisen rakennuspalikat luovat vahvan perustan organisaatioille, jotka haluavat sopeutua muuttuvaan teknologiseen maisemaan. Tämä sisältää uusien teknisten taitojen hankkimista, monialaisten tiimien rakentamista ja uudenlaisen kulttuurin omaksumista.

Prosessit: Tehokkuuden, joustavuuden ja automaation rakennuspalikat auttavat organisaatioita kehittämään ja mukauttamaan toimintamallejaan. Tämä voi tarkoittaa esimerkiksi ITIL-, SIAM- tai SRE-mallien käyttöönottoa tai niiden uudistamista vastaamaan nykypäivän haasteita.

Työkalut: Teknologisten innovaatioiden rakennuspalikat, kuten pilvipalvelut, tekoäly, metaversumit ja no-code/low-code -ratkaisut, muokkaavat tapaa, jolla palveluita tuotetaan ja johdetaan. Tämä edellyttää jatkuvaa teknologisten innovaatioiden seuraamista ja niiden integrointia organisaation toimintaan.

Arvonluonti: Kestävän ja vastuullisen lisäarvon rakennuspalikat ovat palvelujohtamisen tavoitteena. Tämä voi sisältää esimerkiksi energiatehokkaiden ratkaisujen käyttöönottoa, tietoturvan parantamista ja palveluiden kustannustehokkuuden varmistamista.

Tulevaisuuden palvelujohtaminen vaatii rakennuspalikoiden jatkuvaa kehittämistä ja uudistamista vastaamaan muuttuvia teknologioita, tehokkuutta, vastuullisuutta ja kyberturvallisuutta. Epävarma maailmantilanne korostaa tarvetta kehittää organisaation valmiuksia ja rakentaa vahva pohja muutokselle. Tunnistaakseen ja hyödyntääkseen uusia mahdollisuuksia palvelujohtaminen vaatii jatkuvaa oppimista, kokeilua ja parhaiden käytäntöjen jakamista. Building Blocks -teema kannustaa organisaatioita arvioimaan ja uudistamaan olemassa olevia rakennuspalikoitaan sekä omaksumaan uusia elementtejä saavuttaakseen kilpailuetua ja voidakseen vastata asiakkaiden ja sidosryhmien tarpeisiin.

Prosessipäivät tarjoaa tulevaisuuden trendien ja visioiden lisäksi ajankohtaista käytännön tason tietoa case-esitysten sekä hands-on työpajojen muodossa. Ei myyntipuheita tai tuote-esittelyjä, vaan konkreettista asiaa alan johtavilta asiantuntijoilta. Prosessipäivillä kuulet mistä moderni palvelujohtaminen on tehty!

#AI #metaversumi #USM #SIAM #vastuullisuus #vihreakoodi #DevOps #LowCodeNoCode #scrum #ChatGPT #SRE

Onko Prosessipäivät sinulle uusi tapahtuma? Tutustu aiempien vuosien sisältöön:

Prosessipäivät 2022 I Prosessipäivät 2021 I Prosessipäivät 2019 & KATSO VIDEO 2019 I Prosessipäivät 2018 I KATSO VIDEO Prosessipäivät 2017

ProsPv23 Tapahtumapaketti

  • Kahden päivän seminaaripaketti
  • Keynote -puheenvuoroja tulevaisuuden trendeistä
  • Asiantuntija -puheenvuoroja ajankohtaisista käytännön tason aiheista
  • Mielenkiintoisia työpajoja
  • Tapahtumatarjoilut eli herkullinen aamupala ja lounas
  • Meet&Mingle Café jäätelöbaarilla
  • LinkedIn klinikka, opi kaikki verkostoitumisesta ja päivitä kuvasi ammattitasolle
  • Oppia EventApp, puheenvuorojen esitysmateriaalit
  • Verkostoituminen, tapaa kollegoita yli organisaatiorajojen
  • After Work, kylmiä juomia ja pientä syötävää

Lippuja on saatavilla myös edullisina paketteina. Voit pyytää tarjouksen juuri teidän ryhmälle, jos sivulla olevat paketit eivät ole sopivia, ota yhteyttä info@oppia.fi.

***

Kumppaniksi Prosessipäiville - kysy kumppanipaketteja info@prosessipaivat.fi

Prosessipäivät is Finland’s leading service and process management event for professionals. Prosessipäivät 2023 will be held in May 2023 in Helsinki Exhibition Center for the 11th time. The theme of 2023, Building Blocks, dives into the building blocks of modern service management. Event will be mostly in Finnish. We have 3 program tracks and there will be some international speakers but most of speakers are Finnish. However, we warmly welcome your company as a sponsor to event. Whether your company is looking to increase its brand awareness or generate new leads in Finland, we’ll craft the right package for your needs. Please send a message info@prosessipaivat.fi and we’ll get back to you.

Osta liput tästä

Puhujat

Rob Akershoek

IT Management Architect

Rob Akershoek

DXC / The Open Group

Henri Alén

Ravintoloitsija / Kokki

Henri Alén

---

Ewa Koprowska

Agile Coach

Ewa Koprowska

---

Stefan Lindström

Ambassador - Digitalization and new technologies

Stefan Lindström

Ministry for Foreign Affairs

Katrina Macdermid

Co-founder HIT Global, Creator: Humanising IT™

Katrina Macdermid

---

Lasse Rouhiainen

International Keynote Speaker on Artificial Intelligence & Metaverse, Best-Selling Author

Lasse Rouhiainen

---

Timo Ahonen

Senior Advisor

Timo Ahonen

Sofigate Oy

Rolf Frydenberg

CEO

Rolf Frydenberg

Manag-E Nordic AS

Mika Haikonen

Pre-Sales Architect

Mika Haikonen

Frends iPaaS

Raija Harle

Agile Coach, SAFe Program Consultant

Raija Harle

Taskmill Oy

Erkka Heinola

CRO

Erkka Heinola

ONEiO Cloud Oy

Tiina Hietamies

Director Core Solutions and Service Operations

Tiina Hietamies

Musti Group Nordic Oy

Laura Hlavaty-Lehtinen

Head of Service Management and SMO lead

Laura Hlavaty-Lehtinen

Staria Oyj

Lauri Humina

Digijohtaja

Lauri Humina

Wakaru Oy

Sauli Hyvärinen

Industry Lead

Sauli Hyvärinen

Sofigate Oy

Jouni Hyötylä

Head of Customer Support

Jouni Hyötylä

Supermetrics

Joonas Jarva

OmaVero Product Owner

Joonas Jarva

Verohallinto

Janne Kaihila

Head of SIAM Service Deliveries Nordics

Janne Kaihila

Tietoevry Tech Services Finland Oy

Janne Kalliola

Chief Growth Officer

Janne Kalliola

Exove

Juhani Kanerva

SRE Director | Technology Vision & Strategy

Juhani Kanerva

Nokia

Niina Ketolainen

Senior Product Owner, SIAM & ServiceNow

Niina Ketolainen

OP Osuuskunta

Mikko Korhonen

CEO

Mikko Korhonen

Samvais Oy

Mika Lyytinen

Tuoteryhmäpäällikkö

Mika Lyytinen

Justin Group Oy

Aki Lähteenmäki

Service Architect Co-Founder

Aki Lähteenmäki

Justin Group Oy

Paula Maattanen

Senior Solution Consultant

Paula Maattanen

GuideVision Suomi Oy

Pauli Ohukainen

FT, Senior Research Scientist, Oura Health

Pauli Ohukainen

Tervettä skeptisyyttä

Marko Ortela

Director

Marko Ortela

Aktia Pankki Oyj

Jouko Piironen

Head of Service Integration and Management (SIAM)

Jouko Piironen

Posti Group Oyj

Tomi Poikola

CIO

Tomi Poikola

Valtiokonttori

Juha Ruuska

Senior Lecturer in Innovation and Entrepreneurship, Design Strategist, LEGO® SERIOUS PLAY® facilitator

Juha Ruuska

Pittala Oy

Tiina Saloniemi

Business Enablement Director

Tiina Saloniemi

Sanoma Media Finland

Johanna Sjöblom

Senior Manager, IT Process Owner

Johanna Sjöblom

UPM

Juho Tarvainen

Senior ServiceNow Consultant

Juho Tarvainen

GuideVision Suomi Oy

Mira Ulmanen

Toiminta-arkkitehti

Mira Ulmanen

Istekki

Pirita Vainio

Director, Head of Data and Digital Service Design

Pirita Vainio

UPM - The Biofore Company

Tuulia Virhiä

CEO

Tuulia Virhiä

SwanIT Oy

Petri Väyrynen

Founder

Petri Väyrynen

Wakaru Oy

Ohjelma 10.5.2023

08:00 - 09:00

Tervetuloa tapahtumaan! Tapahtumapassien nouto ja aamupala

09:00 - 09:15

Prosessipäivien avaus

Founder
Petri Väyrynen
Wakaru Oy
09:15 - 10:00

Humanising IT™: Revolutionising IT Service Management

Co-founder HIT Global, Creator: Humanising IT™
Katrina Macdermid
---
10:00 - 10:10

Kahvitauko

10:10 - 10:45

CASE Vantaa Kerava Hyvinvointialue: Miten rakentaa palvelujohtamisen perusta täysin puhtaalta pöydältä

Industry Lead
Sauli Hyvärinen
Sofigate Oy
Senior Advisor
Timo Ahonen
Sofigate Oy
10:10 - 11:45

10:10 - 10:45

Musti Group: IT-prosesseista liiketoimintaprosessien tehostamiseen

Director Core Solutions and Service Operations
Tiina Hietamies
Musti Group Nordic Oy
10:10 - 11:45

10:10 - 10:45

USM-metodi: Parempia palveluita paremmilla prosesseilla

Director
Marko Ortela
Aktia Pankki Oyj
10:10 - 11:45

10:10 - 10:45

USM-metodi: Parempia palveluita paremmilla prosesseilla

CEO
Mikko Korhonen
Samvais Oy
10:10 - 11:45

WORKSHOP: Johdatus LEGO© SERIOUS PLAY© -menetelmään

Senior Lecturer in Innovation and Entrepreneurship, Design Strategist, LEGO® SERIOUS PLAY® facilitator
Juha Ruuska
Pittala Oy
10:10 - 10:45

10:45 - 11:10

Kahvitauko

11:10 - 11:45

SMO:n rooli modernissa palvelujohtamisessa; kokemuksia SMO:n rakentamisesta ja ensimmäisestä vuodesta

Head of Service Management and SMO lead
Laura Hlavaty-Lehtinen
Staria Oyj

Miten ChatGPT mullistaa palvelunhallinnan?

Senior ServiceNow Consultant
Juho Tarvainen
GuideVision Suomi Oy

Ajankohtaisen tilannekuvan ja uudistumisen hallinta osana palvelujen kehittämistä

Toiminta-arkkitehti
Mira Ulmanen
Istekki

11:45 - 12:45

Lounas sponsored by GuideVision

12:45 - 13:30

Let it Flow

Agile Coach
Ewa Koprowska
---
13:30 - 13:45

Kahvitauko

13:45 - 15:20

13:45 - 14:20

Sanoma Media Finlandin DevOps-kulttuurimatka ja hyötyjen mittaaminen

Business Enablement Director
Tiina Saloniemi
Sanoma Media Finland
13:45 - 15:20

13:45 - 14:20

Paneelikeskustelu yritysten väliseen yhteistyöhön liittyvistä haasteista ja mahdollisuuksista IT-ekosyystemeissä

Senior Solution Consultant
Paula Maattanen
GuideVision Suomi Oy
Senior Manager, IT Process Owner
Johanna Sjöblom
UPM
CRO
Erkka Heinola
ONEiO Cloud Oy
Head of SIAM Service Deliveries Nordics
Janne Kaihila
Tietoevry Tech Services Finland Oy

Startupista Menestykseen: Supermetricsin kasvu asiakaspalvelun avulla

Head of Customer Support
Jouni Hyötylä
Supermetrics
13:45 - 15:20

13:45 - 14:20

13:45 - 15:20

WORKSHOP: Lego4Scrum

Agile Coach, SAFe Program Consultant
Raija Harle
Taskmill Oy
14:20 - 14:45

Kahvi & välipala

14:45 - 15:20

Rohkeat vievät vastuullisuuslupaukset prosesseihin

CEO
Tuulia Virhiä
SwanIT Oy

Vihreä koodi

Chief Growth Officer
Janne Kalliola
Exove

Joko Citizen Developer on teillä töissä?

Director, Head of Data and Digital Service Design
Pirita Vainio
UPM - The Biofore Company

15:20 - 15:30

Kahvitauko

15:30 - 16:15

Prosessien hallintaa läpi jatkuvien muutosten

Ravintoloitsija / Kokki
Henri Alén
---
16:15 - 19:00

After Work - Cold Drinks & Snack

Ohjelma 11.5.2023

08:30 - 09:00

Tervetuloa toiseen tapahtumapäivään! Aamupala

09:00 - 09:15

Prosessipäivien 2. päivän avaus

Founder
Petri Väyrynen
Wakaru Oy
09:15 - 10:00

Designed for Digital: Building Blocks for a Mature IT Operating Model

IT Management Architect
Rob Akershoek
DXC / The Open Group
10:00 - 10:10

Kahvitauko

10:10 - 10:45

Kriittinen ajattelu - Monitoimityökalu informaatioympäristöön ja johtamiseen

FT, Senior Research Scientist, Oura Health
Pauli Ohukainen
Tervettä skeptisyyttä
10:10 - 11:45

10:10 - 10:45

Real-life examples of non-IT processes implemented using Enterprise Service Management

CEO
Rolf Frydenberg
Manag-E Nordic AS
10:10 - 11:45

10:10 - 10:45

Integraatiokyvykkyys - digitalisaation kriittinen rakennuspalikka

Pre-Sales Architect
Mika Haikonen
Frends iPaaS
10:10 - 11:45

WORKSHOP: Service Factory Journey – simulaatiopeli

Service Architect Co-Founder
Aki Lähteenmäki
Justin Group Oy
10:10 - 10:45

10:10 - 11:45

WORKSHOP: Service Factory Journey – simulaatiopeli

Tuoteryhmäpäällikkö
Mika Lyytinen
Justin Group Oy
10:45 - 11:10

Kahvitauko

11:10 - 11:45

Posti SIAM journey – changing the culture for IT-operations

Head of Service Integration and Management (SIAM)
Jouko Piironen
Posti Group Oyj

Organisaation kulttuurin muutos – julkipilvipalvelut ketterien prosessien mahdollistajana

CIO
Tomi Poikola
Valtiokonttori

Nokia ja SRE

SRE Director | Technology Vision & Strategy
Juhani Kanerva
Nokia

11:45 - 12:45

Lounas sponsored by Justin

12:45 - 13:30

Tekoäly ja metaversumi - Tulevaisuuden suurin mahdollisuus liiketoiminnan kasvattamiselle

International Keynote Speaker on Artificial Intelligence & Metaverse, Best-Selling Author
Lasse Rouhiainen
---
13:30 - 13:50

Kahvitauko

13:50 - 14:25

OmaVeron kehittäminen asiakasta kuunnellen

OmaVero Product Owner
Joonas Jarva
Verohallinto

Case OP ServiceNow & Integraatiot: Ketterä palvelutuotannon Dev+Ops matka yhdessä toimittajakumppanin kanssa

Senior Product Owner, SIAM & ServiceNow
Niina Ketolainen
OP Osuuskunta

Chaos Engineering: Hallitsematon kaaos vai tehokas testausmenetelmä?

Digijohtaja
Lauri Humina
Wakaru Oy

14:25 - 14:30

Siirtyminen keynote -saliin

14:30 - 15:15

Digitalisaation tulevaisuuden näkymät

Ambassador - Digitalization and new technologies
Stefan Lindström
Ministry for Foreign Affairs
15:15 - 15:30

Prosessipäivien yhteenveto

Tapahtumajärjestäjä pidättää oikeuden muutoksiin.

Hinnat

Tapahtuma pidetty - Kiitos kaikille osallistujille.

Kumppanit

Sponsors

Arter Oy
Efecte Plc
Fujitsu Finland Oy
Oppia.fi
APM Finland
Justin Group Oy
ONEiO Cloud Oy
GuideVision Suomi Oy
PeopleCert International Ltd
Frends Technology
Freshworks
Sofigate Oy
Tribone Oy
ServiceNow
LINK Mobility Oy
OpenText
The Cloud People

Sijainti

Messukeskus, Halli 3

Messuaukio 1
Helsinki

Aloita navigointi