Palveluautomaation suunnittelu ja käyttöönotto

Tapahtuman puheenvuorojen tallenteet ovat katseltavissa ostamalla Jälkitallenteet -paketin! Paketti sisältää myös esitysmateriaalit, siltä osin kun puhujat ovat sallineet niiden julkaisun. Materiaaliarkiston käytölle ei ole aikarajaa.

***

Palveluautomaatiolla on merkittävä rooli digitalisaation edistäjänä. Toimintojen automatisoiminen edesauttaa asiakkaan palvelukokemusta, nopeuttaa toimintojen suorittamista ja vähentää virheitä. Palveluautomaatioratkaisuissa ohjelmistorobotiikka on toiminut edelläkävijänä.

Ennen ohjelmistorobotin hankkimista on kuitenkin syytä perehtyä palveluautomaation suunnitteluun ja mahdollisiin toteutusvaihtoehtoihin. Mikäli ohjelmistorobotti on jo hankittu, antaa Expert-seminaari konkreettisia neuvoja automatisoitavien prosessien valintaan ja automaation suunnitteluun.

Seminaarin sisältö on teknologiariippumaton eikä vaadi aikaisempaa tuntemusta palveluautomaatiosta tai ohjelmistorobotiikasta. Tervetuloa mukaan!

Expert -seminaari on uusi tapahtumakonsepti, joka yhdistää valmennuksen ja tapahtuman yhden päivän tehopaketiksi. Tapahtuma toteutetaan hybridi -mallilla, jossa tapahtumaan myydään pieni määrä lippuja paikan päälle ja lisäksi online -lippuja. Valitse lippupaketeista Verkossa - tai Tapahtumapaikalla -paketti, voit vaihtaa halutessasi pakettia myöhemmin. Ilmoitathan muutoksesta viimeistään 10 päivää ennen tapahtumaa osoitteeseen info@oppia.fi.