#Kohtaamisia20
Tämä tapahtuma on pidetty, kiitos osallistuneille!
#Kohtaamisia21 Blind Bird liput nyt myynnissä! Lue lisää >>
Suomen suurin ja odotetuin asiakaskokemuksen ja -palvelun johtamisen sekä kehittämisen seminaari on taas täällä. Kevään 2019 tapahtuma keräsi yhteen yli 170 alan asiantuntijaa, huippupuhujat ja case-esitykset. Mikä parasta: 100% osallistuneista suosittelee jälleen tapahtumaa.
12.2.2020 teemana on Human in the Loop. Automaation ja koneiden aikakautena yksi on ja pysyy ihmisenä, asiakas. Millaiseksi tulevaisuuden maailma muuttaa meitä kuluttajina, mitä taitoja meidän tulee ihmisinä vaalia ja miten sitä parhaiten tuetaan teknologialla. Päivän keynoteina kuullaan mm. useilla palkinnoilla noteerattu keksijä ja futuristi Perttu Pölönen sekä tulevaisuuden tutkija Elina Hiltunen. Lavalla kuulllaan myös case esitykset mm. Nordic Business Forumilta, Alkolta ja Finnairilta.
12.2. Messukeskuksessa vietetäänkin todellista asiakaspalvelun superpäivää, sillä #Kohtaamisia20 järjestetään samanaikaisesti CCD asiakaspalvelun ajankohtaispäivän kanssa. Tapahtumilla on yhteinen Supertrack-ohjelmasali, johon superpäivän kultakumppanit ovat tuoneet puheenvuoronsa rikastuttamaan päivän antia. Tervetuloa mukaan verkostoitumaan!
#Kohtaamisia19 -tapahtumasta palautetta antaneista 100% suosittelee!
- Esimerkit ovat informatiivisimpia, ja niitä tapahtumassa oli hyvin. Tapahtuma herätti paljon ajatuksia!
- Todella hyvät puhujat, kiitos!
- Ajankäyttöni arvoinen päivä, jossa oli todella huikeitakin hetkiä! Kotiinviemisiksi jäi uusia oivalluksia ja intoa viedä niitä myös käytäntöön.
Puhujat
Futuristi
Elina Hiltunen
What's Next Consulting Oy
Futuristi ja tietokirjailija
Perttu Pölönen
---
Asiakaskokemusjohtaja
Salla Seppä
B2Basiakaskokemus
Service Manager
Amene Arai
Freska
Chairman of the Board
Peter Fredman
Fredman Group Oy
Head of Workflow Management
Aleksi Haatainen
If Vahinkovakuutus Oyj
Toimitusjohtaja yrittäjä
Kimmo Huhtimo
ArtSense Oy
Koulutuspäällikkö
Samppa Illman
Kotipizza Group
Palvelupäällikkö
Ulla-Maija Junno
Luona Oy
Founder & Associate
Kari Korkiakoski
Futurelab Finland
Operations Manager
Johanna Koski
Freska Finland Oy
EVP Online
Paula Kujansivu
Alko Oy
Head of Before and After journey CX
Taina Kunelius
Finnair
CEO
Sani Leino
Social Company Oy
Business Executive
Elisa Nieminen
Sofigate Oy
Tietohallintojohtaja
Janne Reimari
Kotipizza Group
Immo Salonen
Asiakaspalvelukokemus.fi
Founder
Matti Toivonen
Asiakaspalvelukokemus.fi