HUMAN to HUMAN (H2H) – itSMF Finlandin vuosikonferenssi 2021
Tule mukaan palvelujohtamisen ajankohtaistapahtumaan! ItSMF Finland on itsenäinen ja voittoa tavoittelematon yhdistys, jonka tavoitteena on yhdistää ihmisiä ja organisaatioita, jakaa tietoa ja tehdä tutkimustyötä palvelujohtamisen alueella. Vuosikonferenssi on avoin kaikille palvelujohtamisesta kiinnostuneille.
Aika nostaa ihminen palvelujohtamisen keskiöön
Yritysten tärkein voimavara on ihmiset! ItSMF Finlandin 17. vuosikonferenssissa keskitytään aiheeseen teemalla HUMAN to HUMAN, jossa nostetaan esille ihmisten välinen kanssakäyminen sekä inhimillisyyden ja kokemuksen arvostaminen.
Digitaalisena ja automaation aikana on tärkeää palveluiden asiakaskokemuksen ja asiakkaiden yksilöllisten tarpeiden ymmärtäminen sekä heille lisäarvon tuottaminen jatkuvasti muuttuvassa maailmassa kaikille osapuolille. Tämä tulee toteuttaa unohtamatta yrityksen työntekijöiden arvoa ja heidän tukemistaan sekä hyvän johdon merkitystä.
Onko alkanut "inhimillisyyden ja kokemuksen" arvostaminen, johon liittyy vahvasti ihmisten välinen kanssakäyminen?
Tapahtuman esitysten teemoina ovat Human First, Value Co-creation ja Experience.
● Miten sopeutua jatkuvasti muuttuvaan ympäristöön ja kehittää ihmisläheisempiä palveluita?
● Miten varmistetaan oman henkilöstön arvon ymmärtäminen ja tukeminen?
● Mitkä ovat tulevaisuuden asiakaskokemuksen menestystekijät?
● Miten varmistat, että kehität palveluita unohtamatta ihmisten välistä kanssakäymistä?
● Miten varmistat, että olet jatkossa myös tuottamassa ja käyttämässä näitä palveluita?
Vuosikonferenssi järjestetään torstaina, 11.11.2021, Helsingin Epicenterissä (Mikonkatu 9). Ohjelmaa ja puhujia julkaistaan viikottain, pysy siis kuulolla. Tervetuloa mukaan yksin tai yhdessä kollegoiden kera!
Konferenssissa julkistetaan myös vuoden 2021 palvelujohtamisen teko ja palvelujohtamisen tekijä -kilpailuiden voittajat!
Tapahtumapäivän virallisen osuuden päätyttyä Epicenterin Loungessa siirrytään kevyempään tunnelmaan musiikin ja ravintola Xavier:in herkkujen saattelemana.
Illan musiikista alkuun ottaa ohjat DJ IT Faija eli Alex Hakala, joka on itSMF Finlandin oma artisti ja hallituksen jäsen. Hän pyörittää vinyylilevyjä 70-luvun diskosta nykyajan teknoon.
Huomioithan, että lippupaketin voi ostaa jo ennakkoon ja ilmoittaa osallistujat myöhemmin.
Noudatamme tapahtumassa ajankohtaisia suosituksia ja ohjeistuksia terveysturvallisuuden varmistamiseksi. Haluamme taata turvallisen ja miellyttävän tapahtumakokemuksen kaikille!
Puhujat
Head of Infrastructure and Cyber Security
Tiina Flytström
Finnair Oyj
Matti Grönroos
Vihreä Ruusu
Enterprise Account Executive
Olli Halttunen
Dynatrace Finland
Organisaatiovalmentaja
Raija Harle
Taskmill Oy
Agile Leadership Consultant
Tuomas Heroja
Taskmill Oy
Founder & CEO
Juuso Hämäläinen
Tangible Growth Ltd
Chief Product Officer
Santeri Jussila
Efecte
Head of SIAM Service Deliveries Nordics
Janne Kaihila
Tietoevry Tech Services Finland Oy
Director Product Group Infrastructure
Mika Koskelo
Verohallinto
CTO, Platforms
Juha Kujala
Sofigate Oy
Sales director
Mauri Mikkonen
itSMF Finland
CDE
Veikko Nokkala
Digia Oyj
Business Director, Intelligent IT
Minna Nousiainen
Elisa
Konferenssin puheenjohtaja
Lari Peltoniemi
itSMF Finland ry
Principal Success Architect
Elina Pirjanti
ServiceNow
CEO & eCommerce Growth Consultant
Janica Soppela
Ignia
Liiketoimintajohtaja
Miika Syrjänen
Fujitsu Finland Oy
Servant Leader in Tech
Jani Vesterinen
Sanoma Learning
Kehittämisen ja palvelujohtamisen asiantuntija
Pia Wessman
Selkee oy