itSMF Finland Vuosikonferenssi - Adapt

Yksi tärkeimmistä yritysten kilpailutekijöistä on kyky sopeutua! ItSMF Finlandin 16. vuosikonferenssissa esitellään teemalla Adapt ideoita, näkemyksiä ja kokemuksia siitä, miten voimme oppia nopeammin kuin kilpailijamme ja kehittää jatkuvasti parempia palveluita:

Tapahtuman esitysten teemoina ovat New perspectives, Share the vision ja Learn and improve.

- Miten sopeutua jatkuvasti muuttuvaan ympäristöön ja havaita heikot signaalit markkinalta?

- Miten varmistetaan jatkuva oppiminen ja parantaminen?

- Mitkä ovat huomisen palvelunhallinnan menestystekijät?

- Miten varmistat, että kehität palveluita ja tuotteita tarkasti asiakkaan tarpeisiin mm. Palvelumuotoilussa, Lean-kehityksessä, MVP-vaiheessa ja Protoissa.

Vuosikonferenssi järjestetään torstaina 3.10.2019, Helsingin Epicenterissä. Konferenssissa julkistetaan myös vuoden 2019 palvelujohtamisen teko -kilpailun voittajat!

Osallistumispakettiin kuuluu myös tapahtuman kumppanin Van Harenin kaikille osallistujille veloituksetta tarjoama DevOps - A Business Perspective kirja. Ohjeet kirjan lataamiseen toimitetaan tapahtuman jälkeen.

Tapahtumalippu sisältää koko päivän osallistumisen ruokailuineen sekä iltatilaisuuden. Tervetuloa mukaan!

Kumppaniksi? Ryhmäpaketit? Lisätietoja? Ota yhteyttä Anne Ireland, anne.ireland@itsmf.fi

Osta liput tästä

Järjestäjä

Aika

3.10.2019

Paikka

Epicenter

Puhujat

Managing Partner

Kaimar Karu

OÜ Mindbridge

CEO

Niilo Fredrikson

Efecte

Tietohallintojohtaja

Janne Puustinen

Valmet Technologies Oy

Customer Value Evangelist Business Designer

Kalle Reunanen

Innomaatti Oy

Product Evangelist

Sanjeev NC

Freshworks

Head of SIAM Delivery India

Kapil Vidhani

Tieto

Independent Consultant in Agile & DevOps Transformations

Dave van Herpen

---

VP Operations

Sofi Fahlberg

Signicat

Janne Mäenpää

Patria Oyj

Partner Sustainability & Climate Change PwC Finland

Sirpa Juutinen

PwC Finland

Senior Advisor

Milla Kuosmanen

Efecte Finland Oy

Delivery Manager

Joakim Kockberg

Sofigate Oy

Kari Koivisto

ICT Elmo Oy

VP AI&Machine Learning Solutions

Mihai Vlad

SDL plc

CGO

Pasi Nikkanen

HappySignals

CEO

Riku Heinonen

Integrata

Jussi Vuokko

itSMF Finland

CEO

Jani Palmu

Justin Group Oy

Head of Customer Experience

Pekka Rantamoijanen

Valio

IT System Manager

mari liiri-forsberg

Valio

Human Processes Director

Ilse Manner

Roima Intelligence Oy

Executive CTO, Platforms

Juha Kujala

Sofigate Oy

Ohjelma 3.10.2019

New perspectives

Share the vision

Learn and improve

08:00 - 09:00

Ilmoittautuminen ja aamukahvi

09:00 - 09:10

Konferenssin avaus, Konferenssityöryhmän puheenjohtaja, itSMF Finland (FI)

Senior Advisor
Milla Kuosmanen
Efecte Finland Oy

09:10 - 09:20

Konferenssin avaussanat, Puheenjohtaja, itSMF Finland (FI)

Delivery Manager
Joakim Kockberg
Sofigate Oy

09:20 - 10:10

Selviytymistaistelusta kasvun ajuriksi – mikä muuttuu ja miksi (FI)

Tietohallintojohtaja
Janne Puustinen
Valmet Technologies Oy

10:10 - 10:30

Kahvitauko

10:30 - 11:10

Lean, ITIL ja vaihtelun hallinta IT-palvelun johtamisessa (FI)

Janne Mäenpää
Patria Oyj

Kehitä asiakaskokemusta kokonaisvaltaisesti - älä pelkästään > uudista sitä tukevia järjestelmiä (FI)

Head of Customer Experience
Pekka Rantamoijanen
Valio

IT System Manager
mari liiri-forsberg
Valio

Gamification in ITSM - Beyond KPIs, leaderboards and monthly awards (EN)

Product Evangelist
Sanjeev NC
Freshworks

11:10 - 11:25

Kahvitauko

11:25 - 12:05

Vihreä vallankumous konesaleihin (FI)

Kari Koivisto
ICT Elmo Oy

Menesty digitalisaatiossa - kuinka johdat ja hyödynnät moderneja teknologioita osana yrityksesi palveluhallintaa? (FI)

Jussi Vuokko
itSMF Finland

Executive CTO, Platforms
Juha Kujala
Sofigate Oy

SIAM - A Practical Implementation & Battle of Frameworks (Agile, Devops, SIAM, ITIL4) (EN)

Head of SIAM Delivery India
Kapil Vidhani
Tieto

12:05 - 13:05

Lounas

13:05 - 13:40

Changing business landscape -Sustainability brings both risks and opportunities (FI)

Partner Sustainability & Climate Change PwC Finland
Sirpa Juutinen
PwC Finland

Asiakasymmärryksen jatkuva kartuttaminen - Miksi asiakasta pitää tutkia koko ajan ja kenelle tämä tehtävä kuuluu? (FI)

Customer Value Evangelist Business Designer
Kalle Reunanen
Innomaatti Oy

Agile ITSM from the trenches (EN)

Independent Consultant in Agile & DevOps Transformations
Dave van Herpen
---

13:40 - 13:55

Kahvitauko

13:55 - 14:30

Yritys kuin ihminen (FI)

CEO
Riku Heinonen
Integrata

Employee Experience as a Strategic Approach for Service Management (FI)

CGO
Pasi Nikkanen
HappySignals

Introducing Customer Success (EN)

VP Operations
Sofi Fahlberg
Signicat

14:30 - 14:45

Kahvitauko

14:45 - 15:15

Learning or teaching? (A tale of two growth companies) (FI)

Human Processes Director
Ilse Manner
Roima Intelligence Oy

Olisiko vanha konsti parempi kuin pussillinen uusia? (FI)

CEO
Jani Palmu
Justin Group Oy

Expand Your Global Customer Care using AI (EN)

VP AI&Machine Learning Solutions
Mihai Vlad
SDL plc

15:15 - 15:30

Kahvitauko

15:30 - 16:00

Tarinani startupista Amerikkaan ja takaisin (FI)

CEO
Niilo Fredrikson
Efecte

16:00 - 16:15

Kahvitauko

16:15 - 17:00

AI bias and other ethical challenges we need to address (EN)

Managing Partner
Kaimar Karu
OÜ Mindbridge

17:00 - 17:10

Seminaarin päätössanat (FI)

Senior Advisor
Milla Kuosmanen
Efecte Finland Oy

17:10 - 23:00

Iltaohjelmaa, ruokaa, juomaa ja verkostoitumista

Hinnat

Tapahtuma pidetty - Kiitos kaikille osallistujille.

Kumppanit

Tapahtumapaikka

Epicenter

Mikonkatu 9
00100 Helsinki

Aloita navigointi