Puzzel on alan johtava pohjoismainen Contact Centre as a Service (CCaaS) -palveluiden tuottaja. Sen palkittu asiakaspalvelualusta koostuu kolmesta täysin integroidusta pilvipohjaisesta ratkaisusta, joihin kuuluu monikanavainen ja tekoälyä käyttävä Contact Centre sekä edistykselliset Ticketing- ja Workforce Management -järjestelmät, jotka ovat helppokäyttöisiä, nopeita asentaa ja skaalautuvia kaikenkokoisille asiakaspalvelukeskuksille. Asiakkaat voivat myös kustomoida alustaa kolmannen osapuolen integraatioilla, joita löytyy Puzzelin Marketplacesta. Gartner nimitti Puzzelin Haastajaksi vuoden 2019 Magic Quadrant report for Contact Centre as a Service in Western Europe -raportissaan. Lisäksi Frost & Sullivan sijoitti Puzzelin kolmen parhaan eurooppalaisen CCaaS-tuottajan joukkoon vuonna 2020. Norjalaisella Puzzelilla on yli 900 asiakasta 40 eri maassa sekä toimistoja ympäri Euroopan ja Aasian. Puzzel johtaa yrityksiä menestykseen keskittymällä monikanavaisuuteen ja työntekijöiden sitouttamiseen.

Yhteystiedot:

Niko Kivikkola niko.kivikkola@puzzel.com

Rakennamme omnikanavaista asiakaspalvelua

Autamme organisaatioita ratkaisemaan monikanavaisen asiakaspalvelun haasteet markkinoiden parhaalla omnikanavaisella asiakaspalvelujärjestelmällä - Freshdeskillä.

Novellus Palvelut Oy on pisimpään Suomessa toiminut Freshworks-jälleenmyyntipartneri sekä Preferred Solution Partner -tason asiantuntijatalo. Palveluitamme hyödyntävät monet tunnetut brändit kuten iLOQ, Kiilto, Tradenomit sekä satakunta muuta organisaatiota toimialaan tai kokoluokkaan katsomatta.

Tarjoamme kaikki tarvitsemanne käyttöönotto-, tuki- ja kehityspalvelut Freshdesk-ratkaisulle.

Yhteystiedot:

Jesse Uitto, p. 045 678 4438

jesse@novellus.fi

Let’s face it. Most people hate the software they use at work.

Business software is clunky, expensive, hard to setup and frustrating to use. Countless hours are wasted trying to customize these solutions and they often require expensive professional services to get everything to work. In the end, the solution becomes so complex that businesses need to hire full-time employees to babysit the software.

At Freshworks, we believe your business deserves better software - software that’s ready to go, easy to setup and use, and requires minimal customization. All of our products live up to this promise and are backed by our world-class support. And the best part is, you don’t have to break the bank to get them working.

Today, over 40,000 customers trust our software to run their business. We believe it’s just the beginning...

Calabrio is revolutionizing the way enterprises work remotely and engage their customers with Calabrio ONE®, a unified suite—including call recording, quality management, workforce management, voice-of-the-customer analytics and advanced reporting—that records, captures and analyzes customer interactions to provide a single view of the customer and improve the overall agent and customer experience. 

Calabrio ONE is easy to use, accessible from any location, and empowers management to align activities and resources quickly with the demands of today’s remote-friendly, multichannel customer. The secure platform has a lower total cost of ownership and can be set up and expanded on a public, private or hybrid cloud.

VSP – Ulkoistetun asiakaskokemuksen arvostettu kumppani!

VSP kuuluu Suomen johtaviin ulkoistetun asiakaspalvelun tuottajiin ja on samalla kasvava IT- ja tietoliikennepalvelujen toimittaja. Olemme 125-vuotias suomalainen palveluyhtiö ja meillä on valtava kokemus lukuisien eri toimialojen organisaatioiden laadukkaan monikanavaisen asiakaspalvelun & hurmaavan asiakaskokemuksen synnyttäjänä. Asiakkaihimme kuuluu Suomen lukuisia alojensa tunnetuimpia konserneja ja brändejä.

Liiketoiminnan kumppanina synnytämme jatkuvaa kasvua ja menestystä Asiakkaillemme, samalla joustaen vahvoin resurssein erilaisissa hyvin vaativissa tilanteissa. Kaikkea tekemistämme ohjaa arvoistamme tärkein, Välittäminen. Tämä kulttuurimme ydin heijastuu kaikkeen tekemiseemme – aina asiakkaidemme palvelutuotannon teknologisesta kehittämisestä inhimilliseen VSP-työntekijäkokemukseen ja edelleen loppuasiakkaan ihastuttamiseen. Siksi Asiakkaamme valitsevat meidät yhä uudelleen – asiakassuhteemme ovat pitkäaikaisia, syviä kumppanuuksia.

Asiakkaidemme asiakkaista huolehtimassa on 400 asiakaspalvelun ja ICT-alan rautaista ammattilaista. Jotta koko jatkumo aina loppuasiakkaan kokemuksesta Asiakasyrityksemme asiakaspalvelun tehokkuuteen on optimaalista, pidämme jatkuvasti huolen myös siitä, että asiakaspalvelumme käytössä on contact center -alan johtavat teknologiat. Vahva taloudellinen asemamme luo loistavat mahdollisuudet jatkuvaan kehitykseen. Tekoälyn ja automaation hyödyntäminen, itsepalvelun lisääminen sekä somekanavien ja sovellusten integroiminen osaksi asiakaspalvelua tarjoavat uudenlaista potentiaalia, jotta asiakaspalvelulle asetetut, jatkuvasti kasvavat odotukset onnistutaan täyttämään – ja ylittämään!

Me VSP:llä teemme joka päivä ihan kaikkemme hurmataksemme ihastuttavalla asiakaskokemuksella. Ymmärrämme Asiakkaidemme asiakaspalvelun roolin liiketoiminnan kasvattajana – ja siksi autamme heitä muotoilemaan asiakaspalvelunsa cost-centeristä profit-centeriksi. Me VSP:llä luomme ja kasvatamme arvoa jokaisella kohtaamisella.

Ota yhteyttä:
Myyntijohtaja Ilona Varjonen, puh. 050 591 1809, ilona.varjonen@vsp.fi

QualityDesk on markkinan helppokäyttöisin contact center ohjelmisto laadunvarmistamiseen sekä henkilöstön valmentavaan johtamiseen. Pystymme asiantuntijuutemme sekä sovelluksemme avulla tarjoamaan sinun organisaatioosi enemmän myyntiä, tyytyväisemmän henkilöstön ja parempaa asiakaskokemusta asiakkallesi. QualityDeskiä käyttävät jo alansa parhaat yritykset kuten Posti Group Oyj, LähiTapiola, Fortum, Elenia, Suomen vahinkovakuutus ja moni muu. Poikkeuksellisen korkea suositteluasteemme on 86 (NPS). Varaa kanssamme online-tapaaminen, niin näytämme miten sovelluksemme toimii konkreettisesti.

Yhteystiedot:

Sakari Taitonen, p. 0505061214

sakari.taitonen@qualitydesk.com

Ville Mikkonen, p. 0505737601

ville.mikkonen@qualitydesk.com