Asiakaspalvelupäivä 2024
Tervetuloa Asiakaspalvelupäivään 13.2.2024 Hotelli Crowne Plazaan, Helsinkiin!
Tämä inspiroiva tapahtuma tarjoaa monipuolisen kattauksen ajankohtaisia teemoja, kuten asiakaspalvelun trendit, teknologiat, henkilökohtaiset taidot, koulutus, johtaminen ja analysointi. Tapahtuma on suunnattu yritysjohtajille, asiakaspalvelun ammattilaisille sekä kaikille, jotka haluavat kehittää asiakaspalvelua ja liiketoimintaa.
Asiakaspalvelupäivä tarjoaa kolmen keynote-puheenvuoron lisäksi useita asiantuntijaesityksiä, joiden aiheina ovat muun muassa
- tekoäly ja chatbotit asiakaspalvelun tukena
- omnichannel-asiakaspalvelun merkitys
- etäasiakaspalvelun kehitys
- vuorovaikutustaidot
- kriittinen ajattelu asiakaspalvelutilanteissa
- asiakaspalvelun johtaminen ja kulttuuri
Tapahtuma antaa osallistujille käytännön työkaluja ja menetelmiä asiakaspalvelun kehittämiseksi sekä tuo esiin alan parhaita käytäntöjä ja innovaatioita.
Tapahtuman kohokohtana palkitsemme Vuoden Asiakaspalvelu -kilpailun voittajan. Kuulemme voittajayksikön inspiroivan tarinan ja opimme heidän parhaista käytännöistään ja saavutuksistaan.
Tapahtuma tarjoaa erinomaisen tilaisuuden verkostoitua muiden asiakaspalvelun ammattilaisten kanssa, saada uusia näkökulmia ja kehittää omaa toimintaa. Saat konkreettisia oppeja ja kuulet menestystarinat, jotka ovat auttaneet yrityksiä parantamaan asiakaspalveluaan ja liiketoimintaansa.
Älä jää paitsi tästä ainutlaatuisesta tilaisuudesta! Varmista paikkasi Asiakaspalvelupäivässä ja osta tapahtumalippusi. Tarkempia ohjelmatietoja julkaistaan myöhemmin, joten pysy kuulolla.
Nähdään Asiakaspalvelupäivässä 13.2.2024!
Puhujat
Muutosvalmentaja, puhuja, kirjoittaja
Anna Perho
Anna Perho
Kuluttajatutkija
Samuel Piha
Turun Yliopisto
UX designer, researcher and teacher
Marie van Driessche
--
Johtamisen ja vaikuttamisen valmentaja, tietokirjailija
Toni Hinkka
Vaikutusvaltaistuin Oy
Aluepäällikkö
Tiina Hörkkö
Helsingin kaupunki, Kulttuuri ja vapaa-ajan toimiala, Nuorisopalvelut
Chairman
Hannu Jarvelin
Business Excellence Finland Oy
COO
Jani Jokela
Aiwo Digital Oy
Asiakaspalveluarkkitehti
Arto Koponen
First Goal Oy
Asiakaspalvelupäällikkö
Titta Krogerus
Säästöpankkipalvelut Oy
Head of Robotics
Asko Mustonen
If Vahinkovakuutus Oyj
FT, Senior Research Scientist, Oura Health
Pauli Ohukainen
Tervettä skeptisyyttä
ICT projektipäällikkö & palvelumuotoilija
Tiina Salonen
Vaasan kaupunki
Toimitusjohtaja, asiakaskokemuskouluttaja, rekrytoija, ääninäyttelijä
Heidi Torn
Vaikutusvaltaistuin Oy
Palvelujohtaja
Kaisa Tähtinen
Säästöpankki
Founder & CEO
Pasi Örn
PodStudio Oy & Into Productions Oy