Asiakaskokemuspäivä 2023
Tervetuloa Asiakaskokemuspäivään 28.11. Pikku-Finlandiaan Helsingissä! Tämä yhden päivän supertapahtuma yhdistää aikaisemmat #Kohtaamisia- ja Yhteys-tapahtumat, tarjoten entistä inspiroivamman kokonaisuuden.
Tapahtumassa käsitellään muun muassa asiakaskokemuksen mittaamista ja analysointia, asiakaslähtöistä palvelumuotoilua, digitaalisen asiakaskokemuksen kehittämistä, henkilöstön roolia asiakaskokemuksen parantamisessa, asiakaskokemuksen johtamista ja strategiaa sekä asiakaskokemuksen ja liiketoiminnan yhdistämistä. Tapahtuma sopii erinomaisesti yritysjohtajille, markkinointi- ja asiakaspalveluammattilaisille sekä kaikille, jotka haluavat parantaa asiakaskokemusta ja liiketoimintaa. Kattava ohjelma sisältää kaksi keynote-puheenvuoroa ja 15 asiantuntijaesitystä, joiden aiheina ovat muun muassa asiakaskokemuksen johtaminen ja strategia, tunnekokemuksen mittaaminen ja asiakaslupausten lunastaminen.
Asiakaskokemuspäivän tavoitteena on tarjota osallistujille konkreettisia työkaluja ja menetelmiä asiakaskokemuksen parantamiseksi sekä tuoda esiin alan parhaita käytäntöjä ja innovaatioita. Tapahtuma tarjoaa erinomaisen tilaisuuden verkostoitumiseen, uusien näkökulmien saamiseen ja oman toiminnan kehittämiseen. Saat käytännön oppeja ja kuulet kehityskohteista, jotka ovat auttaneet menestyviä yrityksiä parantamaan asiakaskokemustaan.
Älä missaa tätä ainutlaatuista tilaisuutta verkostoitua muiden alan ammattilaisten kanssa ja oppia asiantuntijoilta!
Varmista paikkasi Asiakaskokemuspäivässä ja osta tapahtumalippusi nyt. Myynnissä on myös combo-lippupaketti, jolla saat liput Asiakaskokemuspäivään ja 13.2.2024 järjestettävään Asiakaspalvelupäivään edulliseen pakettihintaan!
Nähdään Pikku-Finlandiassa 28.11.2023!
Puhujat
![Paula Kilpinen](https://res.cloudinary.com/oppia/image/upload/w_250,h_250,c_fill,g_face/oppia/img/contacts/name_0_1755fde163188c4567c8a20806f0ecdb.jpeg)
Director and Executive coach
Paula Kilpinen
Henley Business School Finland
![Jussi Lehtinen](https://res.cloudinary.com/oppia/image/upload/w_250,h_250,c_fill,g_face/oppia/img/contacts/name_0_91812c667b11826e84ef1060b501ad1c.png)
Concierge
Jussi Lehtinen
European Concierge Service Oy
![Jari Annala](https://res.cloudinary.com/oppia/image/upload/w_250,h_250,c_fill,g_face/oppia/img/contacts/annala_jari_185102_09620495d46c62306f0637fd51065b14.jpeg)
CEO & Co-Founder
Jari Annala
Front AI Oy
![Jussi Eskelinen](https://res.cloudinary.com/oppia/image/upload/w_250,h_250,c_fill,g_face/oppia/img/contacts/name_0_575e602e466cae9d101490e234af853d.png)
Director, Services
Jussi Eskelinen
Verkkokauppa.com Oyj
![Oskari Heiskanen](https://res.cloudinary.com/oppia/image/upload/w_250,h_250,c_fill,g_face/oppia/img/contacts/heiskanen_oskari_199220_f5c8cb503cd266fb34f75fdbf1fee1f2.jpeg)
Competence Lead
Oskari Heiskanen
Pohjola Vakuutus Oy
![Niina Häkkinen](https://res.cloudinary.com/oppia/image/upload/w_250,h_250,c_fill,g_face/oppia/img/contacts/name_0_89774e994bbaab0f04e8a2b122bfcb0c.png)
Operatiivinen johtaja
Niina Häkkinen
Linnanmäen Huvipuisto
![Jari Järvinen](https://res.cloudinary.com/oppia/image/upload/w_250,h_250,c_fill,g_face/oppia/img/contacts/j__rvinen_jari_215424_ff4a0be9ff614c6fe70418d6ded4ca30.jpeg)
CEO
Jari Järvinen
Jkaksi Oy
![Minna Linna](https://res.cloudinary.com/oppia/image/upload/w_250,h_250,c_fill,g_face/oppia/img/contacts/linna_minna_215429_bf7e38caa5df7b6cb9d533d13b7da63d.png)
Asiakaskokemuksen asiantuntija ja valmentaja
Minna Linna
Attendo Oy
![Harriet Mallenius](https://res.cloudinary.com/oppia/image/upload/w_250,h_250,c_fill,g_face/oppia/img/contacts/mallenius_harriet_167710_caf29292ba3e68bb94ce1eaa01672ae0.jpeg)
Asiakkuusjohtaja
Harriet Mallenius
Maahanmuuttovirasto
![Ville Mikkonen](https://res.cloudinary.com/oppia/image/upload/w_250,h_250,c_fill,g_face/oppia/img/contacts/mikkonen_ville_187655_f8d25b1ebe74c2a83cce2ee6a4ef5a8e.jpeg)
COO
Ville Mikkonen
QualityDesk
![Jaakko Männistö](https://res.cloudinary.com/oppia/image/upload/w_250,h_250,c_fill,g_face/oppia/img/contacts/m__nnist___jaakko_146900_49e3421c545552cfdb5512be1cb140fc.png)
Founder, CEO
Jaakko Männistö
Feedbackly
![Harri Nieminen](https://res.cloudinary.com/oppia/image/upload/w_250,h_250,c_fill,g_face/oppia/img/contacts/name_0_a54dc924693012ea08e072f6f7ecea12.jpeg)
Head of CX and Insight
Harri Nieminen
Stockmann
![Sirte Pihlaja](https://res.cloudinary.com/oppia/image/upload/w_250,h_250,c_fill,g_face/oppia/img/contacts/pihlaja_sirte_149751_432eafdeb6f18a3aae3f1c3050703b2e.jpeg)
Toimitusjohtaja, Shirute & Toiminnanjohtaja, CXPA Finland
Sirte Pihlaja
Shirute, CXPA Finland
![Jyri Pouttu](https://res.cloudinary.com/oppia/image/upload/w_250,h_250,c_fill,g_face/oppia/img/contacts/pouttu_jyri_55702_4dbd262c80fcac0bcd83665147313a95.png)
liiketoimintajohtaja
Jyri Pouttu
Vakka-Suomen Puhelin Oy
![Matti Pylväs](https://res.cloudinary.com/oppia/image/upload/w_250,h_250,c_fill,g_face/oppia/img/contacts/pylv__s_matti_215877_cfb1d03319ae7d1561d157e2c411e2e3.png)
Sales Executive
Matti Pylväs
Edita Prima
![Johanna Sinkkonen](https://res.cloudinary.com/oppia/image/upload/w_250,h_250,c_fill,g_face/oppia/img/contacts/name_0_79edfd539cfe7452b4ffc4b9399d6a36.jpeg)
Director Customer Insights
Johanna Sinkkonen
Elisa Oyj
![Tia Suopanki](https://res.cloudinary.com/oppia/image/upload/w_250,h_250,c_fill,g_face/oppia/img/contacts/suopanki_tia_203504_549527db0f2784d1b0426ad2bb7d9473.jpeg)
Development Manager
Tia Suopanki
Neste Oyj
![Sakari Taitonen](https://res.cloudinary.com/oppia/image/upload/w_250,h_250,c_fill,g_face/oppia/img/contacts/taitonen_sakari_192391_8491d1359b6307333b4b8580ea464201.jpeg)
CEO
Sakari Taitonen
QualityDesk
![Irina Tavio](https://res.cloudinary.com/oppia/image/upload/w_250,h_250,c_fill,g_face/oppia/img/contacts/tavio_irina_142711_533916b410b62141604ac78aa7b807e7.png)
palvelujohtaja
Irina Tavio
Vakka-Suomen Puhelin Oy
![Matti Toivonen](https://res.cloudinary.com/oppia/image/upload/w_250,h_250,c_fill,g_face/oppia/img/contacts/toivonen_matti_141220_16b5f99830cc67a25a1c3bdf79c0b27e.jpeg)
Founder
Matti Toivonen
Asiakaspalvelukokemus.fi
![Petri Torp](https://res.cloudinary.com/oppia/image/upload/w_250,h_250,c_fill,g_face/oppia/img/contacts/torp_petri_208420_d65d7f674c508bc173fa549c525bbc8d.png)
Business Manager
Petri Torp
Advania Finland Oy
![Veikko Törrönen](https://res.cloudinary.com/oppia/image/upload/w_250,h_250,c_fill,g_face/oppia/img/contacts/t__rr__nen_veikko_154756_bf86afadabe26028aa4acfc2fcf72438.png)
Perustaja / Liiketoimintamuotoilija / Palvelumuotoilija
Veikko Törrönen
KREAPAL DESIGN Oy
![Petri Väyrynen](https://res.cloudinary.com/oppia/image/upload/w_250,h_250,c_fill,g_face/oppia/img/contacts/v__yrynen_petri_53394_5e0bf951fe49ca8d6cf32a0d44667800.png)
Founder
Petri Väyrynen
Wakaru Oy