Verkkokurssi: Sujuvaa asiakaspalvelua kirjoittaen

Verkkokurssi: Sujuvaa asiakaspalvelua kirjoittaen

Kohderyhmä

Koulutus sopii kaikille organisaatiolle, joka haluavat parantaa sisäistä ja ulkoista sähköpostiviestintäänsä.

Sisältö

Tämä itseopiskelukurssi on hauska ja tehokas tapa oppia!

Koulutuksen jälkeen tiedät miten ja millä tavalla kirjoitat ystävällisiä, asiantuntevia ja asiakaspalveluhenkisiä viestejä. Koulutuksesta on hyötyä niin sisäisessä kuin ulkoisessakin kirjallisessa viestinnässä.

Koulutus sisältää:

• 32 opetusvideota
• 35 käytännönläheistä harjoitustehtävää
• Runsaasti hyödyllistä tietoa ja mielenkiintoisia lukutehtäviä

Koulutuksen voit suorittaa omaan tahtiisi ja kerrata jo opittua niin kauan kuin yrityksesi tilaus on voimassa. 

Koulutuksen sisällysluettelo:

1. Tervetuloa mukaan!
2. Mielikuvien luominen kirjoittamalla
3. Miten kirjallinen asiakaspalvelu eroaa muusta asiakaspalvelusta
4. Hyvän sähköpostin kirjoittaminen
5. Ripeys
6. Viesti tyylikkäästi
7. Viestin aloittaminen eli kontaktin luominen
8. Sinä-näkökulma
9. Positiivisuus
10. Kuinka pienet sanat luovat mielikuvia
11. Kehottaminen ja pyytäminen
12. Kirjoita selkeästi
13. Arjen oikeinkirjoitusvinkkejä
14. Varmista viestisi osuuvus
15. Viestin lopettaminen
16. Viestin otsikointi
17. Ennen kuin painat "lähetä"
18. Kertaus
19. Tietoa Marckwort Oy:stä

Tutustu alla olevasta videosta tarkemmin kurssiin:

Hinta
975 euroa + alv. (65 euroa/hlö +alv.) Sisältää 2 kuukauden rajattoman käyttöoikeuden 15 käyttäjälle. 

Lisätietoja
Tilaa henkilökohtainen esittely 020 735 3320 tai benjamin.javne@marckwort.fi